Estresse, bem-estar no trabalho e estratégias de mediação no contexto de uma instituição financeira S/A : desafios e perspectivas para a qualidade de vida no trabalho

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, Jário Vieira
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/2843
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2011.
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spelling Gomes, Jário VieiraFarias, Josivania SilvaSouza, Giovanni Carluccio deGOMES,Jário Vieira. Estresse, bem-estar no trabalho e estratégias de mediação no contexto de uma instituição financeira S/A: desafios e perspectivas para a qualidade de vida no trabalho. 2011. 52 f., il.http://bdm.unb.br/handle/10483/2843Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2011.O presente trabalho busca identificar e analisar quais são as fontes de estresse em um Centro de Suporte Operacional de uma Instituição Financeira S/A em Brasília-DF, e as estratégias de mediação utilizadas para aliviar o estresse e melhorar a qualidade de vida proporcionando o bem-estar entre seus colaboradores. A mensuração do estresse, bem-estar e qualidade de vida bem como sua definição, é tarefa bastante complexa. Inclui avaliação de valores subjetivos e qualitativos necessitando de utilização de instrumentos genéricos e específicos. Com o objetivo de analisar qual o conceito de estresse no ambiente de trabalho dos colaboradores do CSO-Brasília aferindo a proporção com que ele afeta o bem-estar dos trabalhadores aplicou-se um questionário interrogando os colaboradores a respeito da prevalência de sentimentos negativos e positivos a respeito do seu trabalho, além da busca de mecanismos que aliviem a tensão durante a carga horária de trabalho com posterior avaliação e discussão dos resultados obtidos. A realização de trabalhos como este se faz extremamente necessária diante das grandes perdas tanto para empresa como para o colaborador advindas do estresse laboral e da baixa qualidade de vida. Criar organizações capazes de elevar a qualidade de vida no trabalho constitui o novo desafio do século XXI.Submitted by Larissa da Costa e Silva (larissadacostaesilva@gmail.com) on 2011-12-21T17:35:50Z No. of bitstreams: 1 2011_JarioVieiraGomes.pdf: 471120 bytes, checksum: 6429c6bbbc024dddff9fc7d090674c2b (MD5)Rejected by Miguel Ângelo Bueno Portela(miguelportela@bce.unb.br), reason: Arquivo PDF não está bloqueado. on 2012-02-06T18:22:45Z (GMT)Submitted by Larissa da Costa e Silva (larissadacostaesilva@gmail.com) on 2012-02-06T18:57:18Z No. of bitstreams: 1 2011_JarioVieiraGomes.pdf: 475269 bytes, checksum: 7b6fd62996266a123a7839c28b6e927d (MD5)Approved for entry into archive by Leila Fernandes(leilabiblio@yahoo.com.br) on 2012-02-09T12:01:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_JarioVieiraGomes.pdf: 475269 bytes, checksum: 7b6fd62996266a123a7839c28b6e927d (MD5)Made available in DSpace on 2012-02-09T12:01:14Z (GMT). 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