Qualidade na construção civil : os impactos do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat, no desempenho das construtoras do DF

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costa, Matheus Kim Souto da
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/1163
http://dx.doi.org/10.26512/2009.12.TCC.1163
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Administração, 2009.
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spelling Costa, Matheus Kim Souto daArruda, Guilherme Augusto Castelo BrancoCOSTA, Matheus Kim Souto da. Qualidade na construção civil: os impactos do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat, no desempenho das construtoras do DF. 2009. 45 f. Monografia (Bacharelado em Administração)-Universidade de Brasília, Brasília, 2009.http://bdm.unb.br/handle/10483/1163http://dx.doi.org/10.26512/2009.12.TCC.1163Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Administração, 2009.Nos últimos anos, diversas empresas construtoras têm buscado a certificação no Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Habitat – PBQP-H. Essa certificação passou a ser uma exigência governamental para que as empresas possam captar recursos ou disputar licitações no mercado. A ferramenta passou a ser vista como uma obrigação e não como um auxílio, distorcendo a visão do Sistema de Gestão da Qualidade. O presente trabalho visa evidenciar as dificuldades que as empresas enfrentam ao certificar-se pelo PBQP-H, bem como discernir se essas dificuldades são resultantes de má gestão das empresas ou geradas a partir da implantação do sistema da gestão da qualidade – SGQ, em geral. A pesquisa é realizada com 20 empresas construtoras atuantes na região do Distrito Federal, certificadas no nível A do PBQP-H. Realiza-se uma avaliação das empresas de modo a identificar os principais motivos, dificuldades e benefícios advindos do sistema de gestão da qualidade. O representante da direção, responsável pelo funcionamento e manutenção do sistema, bem como pelo cumprimento das normas de qualidade da empresa responde a um questionário avaliador do grau de importância de uma série de itens apresentados em uma escala de cinco pontos. Com a evidência dos dados é possível analisar o desempenho da empresa e a utilização da ferramenta para o seu melhoramento contínuo. A conclusão deste trabalho procura colaborar para uma melhor compreensão da qualidade no setor da construção civil, ao explorar os motivos, dificuldades e benefícios relacionados à implantação e à certificação de sistemas de gestão da qualidade.Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2010-10-18T16:20:53Z No. of bitstreams: 1 2009_MatheusKimSoutoCosta.pdf: 171538 bytes, checksum: a270db510118ccd77f80d88462f64a9d (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2010-10-26T13:44:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_MatheusKimSoutoCosta.pdf: 171538 bytes, checksum: a270db510118ccd77f80d88462f64a9d (MD5)Made available in DSpace on 2010-10-26T13:44:03Z (GMT). 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