A influência de ferramentas de gestão estratégica e de stakeholders no desempenho de organizações do ramo particular de saúde do Distrito Federal

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Faria, Diego Dornelas de
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/3642
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2011.
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spelling Faria, Diego Dornelas deHoffmann, Valmir EmilFARIA, Diego Dornelas de. A influência de ferramentas de gestão estratégica e de stakeholders no desempenho de organizações do ramo particular de saúde do Distrito Federal. 2011. 66 f. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2011.http://bdm.unb.br/handle/10483/3642Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2011.O presente estudo tem o propósito de analisar os impactos das ferramentas de gestão estratégica e dos stakeholders no desempenho das clínicas de assistência médica e hospitais do Distrito Federal. Essa pesquisa tem como base a pesquisa qualitativa de mesmo tema desenvolvida por Vendruscolo (2011). No referencial teórico são levantadas diversas teorias relacionadas com a gestão estratégica. Algumas ferramentas de gestão também são destacadas, sendo elas: orçamento, planejamento estratégico, sistemas de informação, balanced scorecard e benchmarking. Em seguida, diversas teorias sobre stakeholders e sua relação com as ferramentas de gestão são discutidas, assim como conceitos sobre desempenho organizacional. Por meio de uma metodologia que tem como base uma pesquisa de campo mediante aplicação de questionários seguida por uma análise quantitativa dos dados é apresentado alguns resultados com base em freqüências, números relativos e absolutos. A análise dos dados é fundamentada mediante a utilização da técnica de análise envoltória de dados – DEA que tem como objetivo medir a eficiência organizacional com base em insumos utilizados e produtos gerados. Foi concluído que tanto os stakeholders como as ferramentas de gestão afetam de uma forma ligeiramente positiva o desempenho organizacional. Os resultados foram discutidos e confrontados com teorias e estudos de autores como Oliveira (2006), Kaplan e Norton (2000), Laudon e Laudon (2006), Johnson, Scholes e Whittington (2011) e Welsch (1983).Submitted by Elna Araujo (elna@bce.unb.br) on 2012-05-10T23:45:39Z No. of bitstreams: 1 2011_DiegoDornelasdeFaria.pdf: 909185 bytes, checksum: 4954c9333b0d3ea1a98d80cf4eeb2061 (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2012-05-30T13:15:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_DiegoDornelasdeFaria.pdf: 909185 bytes, checksum: 4954c9333b0d3ea1a98d80cf4eeb2061 (MD5)Made available in DSpace on 2012-05-30T13:15:10Z (GMT). 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