Avaliação de impacto do treinamento no trabalho : um estudo com agentes aeroportuários de Brasília

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Chaves, Carlos Kleber Gomes
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/4321
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2012.
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spelling Chaves, Carlos Kleber GomesFerreira, Rodrigo RezendeCHAVES, Carlos Kleber Gomes. Avaliação de impacto do treinamento no trabalho: um estudo com agentes aeroportuários de Brasília. 2012. 60 f. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2012.http://bdm.unb.br/handle/10483/4321Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2012.O presente trabalho teve como objetivo descrever o impacto em amplitude, na perspectiva de autoavaliação dos participantes, de um treinamento no trabalho realizado por agentes aeroportuários em Brasília (DF). O impacto é importante variável que permite medir efeitos da ação instrucional em termos de conseqüências do uso das competências aprendidas no contexto de trabalho. Observou-se grandes contribuições do treinamento para o desempenho dos trabalhadores participantes, entre elas, maior agilidade, precisão, qualidade do serviço, compartilhamento social de novas competências, aumento da auto-confiança e da motivação para o trabalho. Foi possível chegar a este resultado por meio da utilização da escala de avaliação de impacto do treinamento em amplitude, retirada do Modelo de Avaliação IMPACT. O estudo contou com a participação de 21 profissionais que, por meio de questionário eletrônico de pesquisa, disponibilizado na plataforma Google Docs, responderam a questões referentes ao impacto em amplitude do treinamento. Os resultados sugerem que o setor estudado fornece contexto predominantemente favorável para a aplicação dos conhecimentos, habilidades e atitudes, ensinados nos eventos de capacitação desses profissionais. Para pesquisas futuras, sugere-se a investigação de variáveis que podem estar relacionadas à percepção de impacto, como suporte organizacional, clima e condições de trabalho, entre outras.Submitted by Elna Araujo (elna@bce.unb.br) on 2013-01-02T20:50:31Z No. of bitstreams: 1 2012_CarlosKleberGomesChaves.pdf: 660665 bytes, checksum: 9ba06e853b9930b757343c4d902755ff (MD5)Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2013-01-14T12:30:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_CarlosKleberGomesChaves.pdf: 660665 bytes, checksum: 9ba06e853b9930b757343c4d902755ff (MD5)Made available in DSpace on 2013-01-14T12:30:46Z (GMT). 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