Humanização em hospitais por meio da hotelaria : uma forma de agregar valor à administração hospitalar

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Batista, Maria Elisa Catani
Data de Publicação: 2005
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/420
http://dx.doi.org/10.26512/2005.10.TCC.420
Resumo: Monografia (especialização)—Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, 2005.
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spelling Batista, Maria Elisa CataniFélix, Joana D'Arc BicalhoBATISTA, Maria Elisa Catani. Humanização em hospitais por meio da hotelaria: uma forma de agregar valor à administração hospitalar. 2005. 50 f. Monografia (Especialização em Consultoria em Turismo)-Universidade de Brasília, Brasília, 2005.http://bdm.unb.br/handle/10483/420http://dx.doi.org/10.26512/2005.10.TCC.420Monografia (especialização)—Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, 2005.Este trabalho defende a humanização no atendimento hospitalar, por meio da implementação da hotelaria adaptada neste universo, respeitando as delimitações e dificuldades desta inserção, focando principalmente o cliente de saúde e seus anseios. A tecnologia encontrada nos hospitais aliada com o caloroso atendimento da hotelaria são ferramentas imprescindíveis na gestão hospitalar, tornando o hospital um lugar de repouso, conforto, tranqüilidade, e satisfação. Ainda é um tema pouco conhecido pelo corpo clínico dos hospitais, mas quando uma instituição se predispõe a conhecer mais sobre a hotelaria hospitalar, admira a mudança que a mesma é capaz e reconhece a necessidade de mudar a política empregada na empresa hospitalar.Submitted by Luis Felipe Souza Silva (luis@bce.unb.br) on 2009-07-15T17:47:11Z No. of bitstreams: 1 2005_MariaElisaCataniBatista.pdf: 163208 bytes, checksum: 896dc7488d5de398b56ab3c891448c20 (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2009-07-20T12:22:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_MariaElisaCataniBatista.pdf: 163208 bytes, checksum: 896dc7488d5de398b56ab3c891448c20 (MD5)Made available in DSpace on 2009-07-20T12:22:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_MariaElisaCataniBatista.pdf: 163208 bytes, checksum: 896dc7488d5de398b56ab3c891448c20 (MD5) Previous issue date: 2005-10This work aims at humanization in the assistance of hospitals, by means of the implementation of the adapted hotel management in this hospitable universe, respecting the delimitations and difficulties of this insert, focusing, mostly the health client. The technology found in hospitals allied with the warm assistance of the hotel management are essential tools in the hospitable administration, turning the hospital a repose place, comfort, tranquillity, and satisfaction. Still is a theme little well-known by the clinical body of hospitals, but when an institution predisposes to know more about for hospitable hotel management, admires the change how the same is capable and recognizes the need to change the political maid in the hospitable company.HotelariaHospitalidadeHumanização dos serviços de saúdeHumanização em hospitais por meio da hotelaria : uma forma de agregar valor à administração hospitalarinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisBRA2009-07-20T12:22:41Z2009-07-20T12:22:41Z2009-07-20T12:22:41Z2005-10info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2005_MariaElisaCataniBatista.pdf2005_MariaElisaCataniBatista.pdfapplication/pdf163208http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/420/1/2005_MariaElisaCataniBatista.pdf896dc7488d5de398b56ab3c891448c20MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1842http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/420/2/license.txtdcc3e5fd7b69f6f290046b2daade6608MD52TEXT2005_MariaElisaCataniBatista.pdf.txt2005_MariaElisaCataniBatista.pdf.txttext/plain66762http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/420/3/2005_MariaElisaCataniBatista.pdf.txt4856a66f76e8fa3af8ee16f8417ed771MD5310483/4202020-09-14 11:34:31.111oai:bdm.unb.br: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 Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712020-09-14T14:34:31Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
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