A contribuição da hotelaria hospitalar para os clientes da saúde e como ferramenta de humanização e marketing

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Nascimento, Maria de Fátima Fortes do
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/1339
http://dx.doi.org/10.26512/2010.TCC.1339
Resumo: Monografia (especialização)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2010.
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spelling Nascimento, Maria de Fátima Fortes doTrindade, Marisa CardosoNASCIMENTO, Maria de Fátima Fortes do. A contribuição da hotelaria hospitalar para os clientes da saúde e como ferramenta de humanização e marketing. 2010. 56 f. Monografia (Especialização em Gestão Universitária)-Universidade de Brasília, Brasília, 2010.http://bdm.unb.br/handle/10483/1339http://dx.doi.org/10.26512/2010.TCC.1339Monografia (especialização)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2010.Esse trabalho de conclusão de curso aborda a contribuição da hotelaria hospitalar aos clientes da saúde e como uma ferramenta de humanização e marketing nas instituições de saúde da atualidade. Devido à nova exigência do cliente da saúde, que não busca somente médicos renomados no mercado ou equipamentos médicohospitalar de alta tecnologia para o tratamento da patologia que possui – busca e exige um tratamento com atenção, carinho e presteza por parte de toda equipe, ou seja, um tratamento hospitalar humanizado. Para isso ações e serviços de uma hotelaria clássica adaptados ao ambiente hospitalar foram expostas, a fim de conscientizar todos os colaboradores e gerência sobre a sua importância. Esse trabalho aborda ainda os conceitos de hotelaria hospitalar e sua implantação em alguns hospitais no Brasil. Para tal foi realizada uma pesquisa bibliográfica, enfocando a humanização e a hospitalidade, onde, conclui-se, que tais ações contribuem eficazmente no tratamento médico e na cura do paciente.Submitted by Elna Araujo (elna@bce.unb.br) on 2010-12-06T19:57:19Z No. of bitstreams: 1 2010_MariadeFatimaFortesdoNascimento.pdf: 279989 bytes, checksum: effd20ace8f29fcfde61df32d6d2cd3e (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2010-12-08T10:44:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_MariadeFatimaFortesdoNascimento.pdf: 279989 bytes, checksum: effd20ace8f29fcfde61df32d6d2cd3e (MD5)Made available in DSpace on 2010-12-08T10:44:49Z (GMT). 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