Avaliação da qualidade do transporte público coletivo por ônibus na percepção dos usuários da Universidade de Brasília

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pereira, Jullianny Isabelle da Silva
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/20810
Resumo: Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Civil e Ambiental, 2018.
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Dada a grande importância deste sistema para a universidade, o estudo da percepção da qualidade na ótica dos usuários se faz necessário. Desta forma, o presente trabalho tem como objetivo avaliar a qualidade do STCO relacionado aos ônibus no campus Darcy Ribeiro, para isto foi desenvolvido um método com 6 etapas, são elas : caracterização do campo de estudo, elaboração da pesquisa, definição da população de estudo, aplicação do questionário, montagem do banco de dados e análise dos resultados. No processo de análises os 19 parâmetros questionados na pesquisa deram origem a 13 indicadores, dos quais geraram por fim o índice de qualidade do campus Darcy Ribeiro. Também se avaliou os usuários por grupos específicos, sendo eles por modos, por usuários que utilizam ou não da linha 110 e por regiões administrativas. Por fim, foi encontrado um índice de qualidade igual a 2,87, em uma escala onde o valor máximo e 5. Percebeu-se que os usuários que utilizam ônibus combinado com metrô são os mais satisfeitos e os mais insatisfeitos são os que utilizam 3 ônibus, além do fato dos usuários que vem da bacia 2 são os com a pior percepção de qualidade. Além disto o indicador lotação é o que apresenta pior desempenho para os entrevistados. Com isto, percebe-se uma necessidade de políticas públicas para a melhorias dos indicadores de qualidade este trabalho contribuiu para o diagnóstico das reais necessidades dos usuários.Submitted by Luanna Maia (luanna@bce.unb.br) on 2018-10-10T13:53:15Z No. of bitstreams: 3 license_text: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2018_JulliannyIsabelleDaSilvaPereira_tcc.pdf: 3322144 bytes, checksum: 299d6f06f1dc14e1347c5ec946c10ac9 (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia (luanna@bce.unb.br) on 2018-10-10T13:53:58Z (GMT) No. of bitstreams: 3 license_text: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2018_JulliannyIsabelleDaSilvaPereira_tcc.pdf: 3322144 bytes, checksum: 299d6f06f1dc14e1347c5ec946c10ac9 (MD5)Made available in DSpace on 2018-10-10T13:53:58Z (GMT). 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