Análise da usabilidade do marketplace ifood pela ótica do consumidor

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Wielewski, Guilherme Lopes
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: https://bdm.unb.br/handle/10483/23822
Resumo: Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Administração, 2018.
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spelling Wielewski, Guilherme LopesLima, Clarissa MeloWIELEWSKI, Guilherme Lopes. Análise da usabilidade do marketplace ifood pela ótica do consumidor. 2018. 83 f., il. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2018.https://bdm.unb.br/handle/10483/23822Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Administração, 2018.Este estudo tem como objetivo analisar a usabilidade do marketplace Ifood sobre a percepção dos usuários. Para isso, foram levantados Pontos de Vista Fundamentais, através de brainstormings e grupo focal. A metodologia utilizada foi a do modelo Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C). A população da pesquisa foi a dos usuários do Ifood, cerca de cinco milhões de pessoas, destas foram colhidas 157 respostas por um questionário online e posteriormente tratadas pelo software MyMCDA-C. Inicialmente houve o levantamento bibliográfico acerca dos temas de comportamento do consumidor, de e-commerce, de marketplace e de usabilidade. Durante a aplicação do método foram levantados sete critérios considerados fundamentais para avaliar a usabilidade do Ifood, estes sendo o layout, a confiança, o acesso à informação, a capacidade de pesquisa, a operacionalização, os canais de comunicação e a flexibilidade. Nos resultados foi observado um desempenho elevado em todas as categorias, assim estando todos dentro dos pontos ótimos esperados pela pesquisa.Submitted by Tania Malheiros (tania@bce.unb.br) on 2020-04-01T01:57:26Z No. of bitstreams: 1 2018_GuilhermeLopesWielewski.pdf: 1055920 bytes, checksum: 813627f82e810f42a4a385e9ee9d7d5c (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia (luanna@bce.unb.br) on 2020-04-29T21:33:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2018_GuilhermeLopesWielewski.pdf: 1055920 bytes, checksum: 813627f82e810f42a4a385e9ee9d7d5c (MD5)Made available in DSpace on 2020-04-29T21:33:08Z (GMT). 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