Responsabilidade social empresarial e sua importância para as compras organizacionais : estudo da decisão de compra de serviços de consultoria em gestão

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pinto, Camila Princhak Teixeira
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/4319
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2012.
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spelling Pinto, Camila Princhak TeixeiraCosta, Helena AraújoPINTO, Camila Princhak Teixeira. Responsabilidade social empresarial e sua importância para as compras organizacionais: estudo da decisão de compra de serviços de consultoria em gestão. 2012. 86 f. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2012.http://bdm.unb.br/handle/10483/4319Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2012.As carências e desigualdades existentes no Brasil, bem como as limitações do Estado em atender todas as demandas sociais, atribuem maior importância à Responsabilidade Social Empresarial. Dessa forma, ganham espaço as dimensões social e ambiental em um mercado em que a maximização do lucro era a única premissa das empresas. O espírito humanitário, os valores voltados para a valorização das pessoas e para o desenvolvimento sustentável, leis ambientais mais aprimoradas e exposição na mídia de tragédias ambientais causadas por empresas também são fatores que podem explicar o envolvimento das empresas com os problemas sociais e ambientais. Porém, quando se trata em comportamento do consumidor e sua decisão de compra, não há um consenso entre os pesquisadores sobre o posicionamento (favorável ou desfavorável) do consumidor em relação a postura social e ambiental mais responsável por parte das empresas. Acrescenta-se o fato de que a maioria dos estudos não especificam o setor, localização ou o tipo de serviço ou produto que terá o comportamento do consumidor analisado. Portanto, a presente pesquisa delimitou-se ao estudo da importância da Responsabilidade Social Empresarial na compra de serviços de consultoria em gestão, visto que o setor de consultoria caracteriza-se por ser um dos mais dinâmicos do período. Tratase de uma pesquisa quantitativa descritiva, tendo como empresa analisada a AD&M Consultoria Empresarial e seus clientes. Foi composta uma amostra aleatória com 69 empresas-clientes, das quais 25 responderam ao questionário online. Os dados foram analisados a partir do Qui-quadrado e Tau de Kendall. Constatou-se que as empresas-clientes defendem um papel responsável das empresas privadas, corroborando para uma co-responsabilidade com o Estado na busca do bem-estar social. Quando se depara com os diversos atributos para a compra de um serviço de consultoria em gestão, o preço e o conhecimento técnico demonstrado pelos consultores apresentou maior destaque na opinião das empresas-clientes. Já a Responsabilidade Social das empresas foi considerada importante, porém ela não foi considerada determinante na compra. Portanto, a visão positiva sobre a responsabilidade social não refletiu em uma atitude de compra em que esta seja decisiva para a escolha da empresa de consultoria em gestão.Submitted by Elna Araujo (elna@bce.unb.br) on 2013-01-02T20:10:24Z No. of bitstreams: 1 2012_CamilaPrinchakTeixeiraPinto.pdf: 1206758 bytes, checksum: 15c3c052cadb406be93d3f91b30d6f39 (MD5)Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2013-01-11T10:18:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_CamilaPrinchakTeixeiraPinto.pdf: 1206758 bytes, checksum: 15c3c052cadb406be93d3f91b30d6f39 (MD5)Made available in DSpace on 2013-01-11T10:18:51Z (GMT). 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