Análise da implantação da governança de TI, de acordo com as definições da biblioteca ITIL, um estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Queiroz, Ana Paula de Negreiros Coelho
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/2536
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2011. Curso de Graduação em Administração a Distância.
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As instituições buscam cada vez mais as novas tecnologias para um crescimento e recursos para atingir seus objetivos estratégicos. Este trabalho aborda a utilização das definições da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastruture Library), em uma empresa financeira, no caso o Banco do Brasil, procurando avaliar, através de pesquisa qualitativa, o impacto provocado pelas mudanças e os ajustes necessários para a adoção dos conceitos propostos pela biblioteca, no processo de governança de TI.Submitted by Larissa da Costa e Silva (larissadacostaesilva@gmail.com) on 2011-11-29T20:48:10Z No. of bitstreams: 1 2011_AnaPauladeNegreirosCoelhoQueiroz.pdf: 916858 bytes, checksum: 3f1b4c27d6e4825c5b4a026e591d707f (MD5)Rejected by Larissa da Costa e Silva(larissadacostaesilva@gmail.com), reason: on 2012-01-06T12:28:54Z (GMT)Submitted by Larissa da Costa e Silva (larissadacostaesilva@gmail.com) on 2012-01-09T12:55:16Z No. of bitstreams: 1 2011_AnaPauladeNegreirosCoelhoQueiroz.pdf: 916858 bytes, checksum: 3f1b4c27d6e4825c5b4a026e591d707f (MD5)Rejected by Larissa da Costa e Silva(larissadacostaesilva@gmail.com), reason: on 2012-01-09T13:00:34Z (GMT)Submitted by Larissa da Costa e Silva (larissadacostaesilva@gmail.com) on 2012-01-09T13:01:52Z No. of bitstreams: 1 2011_AnaPauladeNegreirosCoelhoQueiroz.pdf: 901846 bytes, checksum: 9bf2f3717d69cb193f3271a177b859fa (MD5)Approved for entry into archive by LUCIANA s(lucianasetubal@bce.unb.br) on 2012-01-19T20:06:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_AnaPauladeNegreirosCoelhoQueiroz.pdf: 901846 bytes, checksum: 9bf2f3717d69cb193f3271a177b859fa (MD5)Made available in DSpace on 2012-01-19T20:06:08Z (GMT). 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