O mapeamento de processos organizacionais no setor público : estudo de caso do escritório de processos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Jéssica Sousa
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/8807
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Gestão de Políticas Públicas, Curso de Graduação em Gestão de Políticas Públicas, 2014.
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Para tanto, foi realizado um estudo de caso na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), instituição que adota o método há seis anos. Foram realizadas entrevistas com servidores da Agência que puderam relatar os problemas e ganhos percebidos desde a implementação da metodologia do mapeamento de processos. Conclui-se que este método pode agregar valor às organizações públicas e espera-se que sejam feitos outros estudos de caso em outros órgãos que utilizam essa metodologia para verificar sua eficiência e efetividade.Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2014-10-23T14:25:16Z No. of bitstreams: 1 2014_JessicaSousaSilva.pdf: 1900192 bytes, checksum: 102922de0dfc8f9730f580281bf9b132 (MD5)Approved for entry into archive by Ruthlea Nascimento(ruthlea.nascimento@gmail.com) on 2014-10-25T23:46:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_JessicaSousaSilva.pdf: 1900192 bytes, checksum: 102922de0dfc8f9730f580281bf9b132 (MD5)Made available in DSpace on 2014-10-25T23:46:36Z (GMT). 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