O mapeamento de processos organizacionais no setor público : estudo de caso do escritório de processos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2014 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Monografias da UnB |
Texto Completo: | http://bdm.unb.br/handle/10483/8807 |
Resumo: | Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Gestão de Políticas Públicas, Curso de Graduação em Gestão de Políticas Públicas, 2014. |
id |
UNB-2_7f7d8c2fcd6804326dd491b35a3c7fa6 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:bdm.unb.br:10483/8807 |
network_acronym_str |
UNB-2 |
network_name_str |
Biblioteca Digital de Monografias da UnB |
repository_id_str |
11571 |
spelling |
Silva, Jéssica SousaFreitas, Christiana Soares deSILVA, Jéssica Sousa. O mapeamento de processos organizacionais no setor público: estudo de caso do escritório de processos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA. 2014. 58 f., il. Monografia (Bacharelado em Gestão de Políticas Públicas)—Universidade de Brasília, Brasília, 2014.http://bdm.unb.br/handle/10483/8807Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Gestão de Políticas Públicas, Curso de Graduação em Gestão de Políticas Públicas, 2014.O mapeamento de processos surge como uma forma de organizar e melhorar os processos de uma organização. Seu impacto dentro de uma empresa pode ser significativo e trazer diversos benefícios. Esta pesquisa tem por objetivo identificar os benefícios que esse método pode trazer ao setor público. Para tanto, foi realizado um estudo de caso na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), instituição que adota o método há seis anos. Foram realizadas entrevistas com servidores da Agência que puderam relatar os problemas e ganhos percebidos desde a implementação da metodologia do mapeamento de processos. Conclui-se que este método pode agregar valor às organizações públicas e espera-se que sejam feitos outros estudos de caso em outros órgãos que utilizam essa metodologia para verificar sua eficiência e efetividade.Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2014-10-23T14:25:16Z No. of bitstreams: 1 2014_JessicaSousaSilva.pdf: 1900192 bytes, checksum: 102922de0dfc8f9730f580281bf9b132 (MD5)Approved for entry into archive by Ruthlea Nascimento(ruthlea.nascimento@gmail.com) on 2014-10-25T23:46:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_JessicaSousaSilva.pdf: 1900192 bytes, checksum: 102922de0dfc8f9730f580281bf9b132 (MD5)Made available in DSpace on 2014-10-25T23:46:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_JessicaSousaSilva.pdf: 1900192 bytes, checksum: 102922de0dfc8f9730f580281bf9b132 (MD5)Mapeamento de processos (Administração)Gestão de processosSetor público - gestão de processosAgência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA)O mapeamento de processos organizacionais no setor público : estudo de caso do escritório de processos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISAinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2014-10-25T23:46:36Z2014-10-25T23:46:36Z2014-10-25T23:46:36Z2014-07-03info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2014_JessicaSousaSilva.pdf2014_JessicaSousaSilva.pdfapplication/pdf1900192http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/8807/1/2014_JessicaSousaSilva.pdf102922de0dfc8f9730f580281bf9b132MD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain49http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/8807/2/license_url4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD52license_textlicense_textapplication/octet-stream0http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/8807/3/license_textd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53license_rdflicense_rdfapplication/octet-stream23148http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/8807/4/license_rdf9da0b6dfac957114c6a7714714b86306MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1863http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/8807/5/license.txt8d3731e94006ab3a947a3a1f291cacb8MD5510483/88072014-10-25 21:46:36.223oai:bdm.unb.br:10483/8807TGljZW5zZSBncmFudGVkIGJ5IEphcXVlbGluZSAgRmVycmVpcmEgZGUgU291emEgKGphcXVlZnMuYnJhekBnbWFpbC5jb20pIG9uIDIwMTQtMTAtMjNUMTQ6MjU6MTZaIChHTVQpOgoKw4kgbmVjZXNzw6FyaW8gY29uY29yZGFyIGNvbSBhIGxpY2Vuw6dhIGRlIGRpc3RyaWJ1acOnw6NvIG7Do28tZXhjbHVzaXZhLAphbnRlcyBxdWUgbyBkb2N1bWVudG8gcG9zc2EgYXBhcmVjZXIgbm8gUmVwb3NpdMOzcmlvLiBQb3IgZmF2b3IsIGxlaWEgYQpsaWNlbsOnYSBhdGVudGFtZW50ZS4gQ2FzbyBuZWNlc3NpdGUgZGUgYWxndW0gZXNjbGFyZWNpbWVudG8gZW50cmUgZW0KY29udGF0byBhdHJhdsOpcyBkZTogYmRtQGJjZS51bmIuYnIgb3UgMzEwNy0yNjg3LgoKTElDRU7Dh0EgREUgRElTVFJJQlVJw4fDg08gTsODTy1FWENMVVNJVkEKCkFvIGFzc2luYXIgZSBlbnRyZWdhciBlc3RhIGxpY2Vuw6dhLCBvL2EgU3IuL1NyYS4gKGF1dG9yIG91IGRldGVudG9yIGRvcwpkaXJlaXRvcyBkZSBhdXRvcik6CgphKSBDb25jZWRlIMOgIFVuaXZlcnNpZGFkZSBkZSBCcmFzw61saWEgbyBkaXJlaXRvIG7Do28tZXhjbHVzaXZvIGRlCnJlcHJvZHV6aXIsIGNvbnZlcnRlciAoY29tbyBkZWZpbmlkbyBhYmFpeG8pLCBjb211bmljYXIgZS9vdQpkaXN0cmlidWlyIG8gZG9jdW1lbnRvIGVudHJlZ3VlIChpbmNsdWluZG8gbyByZXN1bW8vYWJzdHJhY3QpIGVtCmZvcm1hdG8gZGlnaXRhbCBvdSBpbXByZXNzbyBlIGVtIHF1YWxxdWVyIG1laW8uCgpiKSBEZWNsYXJhIHF1ZSBvIGRvY3VtZW50byBlbnRyZWd1ZSDDqSBzZXUgdHJhYmFsaG8gb3JpZ2luYWwsIGUgcXVlCmRldMOpbSBvIGRpcmVpdG8gZGUgY29uY2VkZXIgb3MgZGlyZWl0b3MgY29udGlkb3MgbmVzdGEgbGljZW7Dp2EuIERlY2xhcmEKdGFtYsOpbSBxdWUgYSBlbnRyZWdhIGRvIGRvY3VtZW50byBuw6NvIGluZnJpbmdlLCB0YW50byBxdWFudG8gbGhlIMOpCnBvc3PDrXZlbCBzYWJlciwgb3MgZGlyZWl0b3MgZGUgcXVhbHF1ZXIgb3V0cmEgcGVzc29hIG91IGVudGlkYWRlLgoKYykgU2UgbyBkb2N1bWVudG8gZW50cmVndWUgY29udMOpbSBtYXRlcmlhbCBkbyBxdWFsIG7Do28gZGV0w6ltIG9zCmRpcmVpdG9zIGRlIGF1dG9yLCBkZWNsYXJhIHF1ZSBvYnRldmUgYXV0b3JpemHDp8OjbyBkbyBkZXRlbnRvciBkb3MKZGlyZWl0b3MgZGUgYXV0b3IgcGFyYSBjb25jZWRlciDDoCBVbml2ZXJzaWRhZGUgZGUgQnJhc8OtbGlhIG9zIGRpcmVpdG9zCnJlcXVlcmlkb3MgcG9yIGVzdGEgbGljZW7Dp2EsIGUgcXVlIGVzc2UgbWF0ZXJpYWwgY3Vqb3MgZGlyZWl0b3Mgc8OjbyBkZQp0ZXJjZWlyb3MgZXN0w6EgY2xhcmFtZW50ZSBpZGVudGlmaWNhZG8gZSByZWNvbmhlY2lkbyBubyB0ZXh0byBvdQpjb250ZcO6ZG8gZG8gZG9jdW1lbnRvIGVudHJlZ3VlLgoKU2UgbyBkb2N1bWVudG8gZW50cmVndWUgw6kgYmFzZWFkbyBlbSB0cmFiYWxobyBmaW5hbmNpYWRvIG91IGFwb2lhZG8KcG9yIG91dHJhIGluc3RpdHVpw6fDo28gcXVlIG7Do28gYSBVbml2ZXJzaWRhZGUgZGUgQnJhc8OtbGlhLCBkZWNsYXJhIHF1ZQpjdW1wcml1IHF1YWlzcXVlciBvYnJpZ2HDp8O1ZXMgZXhpZ2lkYXMgcGVsbyByZXNwZWN0aXZvIGNvbnRyYXRvIG91CmFjb3Jkby4KCkEgVW5pdmVyc2lkYWRlIGRlIEJyYXPDrWxpYSBpZGVudGlmaWNhcsOhIGNsYXJhbWVudGUgbyhzKSBzZXUgKHMpIG5vbWUgKHMpCmNvbW8gbyAocykgYXV0b3IgKGVzKSBvdSBkZXRlbnRvciAoZXMpIGRvcyBkaXJlaXRvcyBkbyBkb2N1bWVudG8KZW50cmVndWUsIGUgbsOjbyBmYXLDoSBxdWFscXVlciBhbHRlcmHDp8OjbywgcGFyYSBhbMOpbSBkYXMgcGVybWl0aWRhcyBwb3IKZXN0YSBsaWNlbsOnYS4KBiblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712014-10-25T23:46:36Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false |
dc.title.en.fl_str_mv |
O mapeamento de processos organizacionais no setor público : estudo de caso do escritório de processos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA |
title |
O mapeamento de processos organizacionais no setor público : estudo de caso do escritório de processos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA |
spellingShingle |
O mapeamento de processos organizacionais no setor público : estudo de caso do escritório de processos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA Silva, Jéssica Sousa Mapeamento de processos (Administração) Gestão de processos Setor público - gestão de processos Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) |
title_short |
O mapeamento de processos organizacionais no setor público : estudo de caso do escritório de processos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA |
title_full |
O mapeamento de processos organizacionais no setor público : estudo de caso do escritório de processos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA |
title_fullStr |
O mapeamento de processos organizacionais no setor público : estudo de caso do escritório de processos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA |
title_full_unstemmed |
O mapeamento de processos organizacionais no setor público : estudo de caso do escritório de processos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA |
title_sort |
O mapeamento de processos organizacionais no setor público : estudo de caso do escritório de processos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA |
author |
Silva, Jéssica Sousa |
author_facet |
Silva, Jéssica Sousa |
author_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Silva, Jéssica Sousa |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Freitas, Christiana Soares de |
contributor_str_mv |
Freitas, Christiana Soares de |
dc.subject.keyword.en.fl_str_mv |
Mapeamento de processos (Administração) Gestão de processos Setor público - gestão de processos Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) |
topic |
Mapeamento de processos (Administração) Gestão de processos Setor público - gestão de processos Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) |
description |
Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Gestão de Políticas Públicas, Curso de Graduação em Gestão de Políticas Públicas, 2014. |
publishDate |
2014 |
dc.date.submitted.none.fl_str_mv |
2014-07-03 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2014-10-25T23:46:36Z |
dc.date.available.fl_str_mv |
2014-10-25T23:46:36Z |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2014-10-25T23:46:36Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
format |
bachelorThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.citation.fl_str_mv |
SILVA, Jéssica Sousa. O mapeamento de processos organizacionais no setor público: estudo de caso do escritório de processos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA. 2014. 58 f., il. Monografia (Bacharelado em Gestão de Políticas Públicas)—Universidade de Brasília, Brasília, 2014. |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://bdm.unb.br/handle/10483/8807 |
identifier_str_mv |
SILVA, Jéssica Sousa. O mapeamento de processos organizacionais no setor público: estudo de caso do escritório de processos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA. 2014. 58 f., il. Monografia (Bacharelado em Gestão de Políticas Públicas)—Universidade de Brasília, Brasília, 2014. |
url |
http://bdm.unb.br/handle/10483/8807 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnB instname:Universidade de Brasília (UnB) instacron:UNB |
instname_str |
Universidade de Brasília (UnB) |
instacron_str |
UNB |
institution |
UNB |
reponame_str |
Biblioteca Digital de Monografias da UnB |
collection |
Biblioteca Digital de Monografias da UnB |
bitstream.url.fl_str_mv |
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/8807/1/2014_JessicaSousaSilva.pdf http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/8807/2/license_url http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/8807/3/license_text http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/8807/4/license_rdf http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/8807/5/license.txt |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
102922de0dfc8f9730f580281bf9b132 4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2f d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 8d3731e94006ab3a947a3a1f291cacb8 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB) |
repository.mail.fl_str_mv |
bdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.br |
_version_ |
1801492946158092288 |