Análise e proposta de implantação de uma gestão por processos nas juntas comerciais

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cunha, Frederico Silva e
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/17624
Resumo: Trabalho de conclusão de curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia de Produção, 2016.
id UNB-2_8b7c058d08d968ad571e7436097cdbc4
oai_identifier_str oai:bdm.unb.br:10483/17624
network_acronym_str UNB-2
network_name_str Biblioteca Digital de Monografias da UnB
repository_id_str 11571
spelling Cunha, Frederico Silva eAffonso Neto, AnnibalCUNHA, Frederico Silva e. Análise e proposta de implantação de uma gestão por processos nas juntas comerciais. 2016. ix, 82 f., il. Trabalho de conclusão de curso (Bacharelado em Engenharia de Produção)—Universidade de Brasília, Brasília, 2016.http://bdm.unb.br/handle/10483/17624Trabalho de conclusão de curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia de Produção, 2016.Este estudo tem como objetivo analisar, através de um estudo de caso, o processo de registro empresarial em uma Junta Comercial, com o intuito de identificar em que estado se encontra o órgão em relação a uma gestão orientada por processos e propor uma metodologia de implantação desse modelo de gestão. Processos são um conjunto de atividades com entradas a serem transformadas e saídas, que podem ser bens ou serviços. Quando os processos identificados são essenciais, também chamados de processos de negócio, são diretamente ligados ao negócio da empresa, capazes de agregar valor ao negócio e ao cliente final. Uma organização voltada aos seus processos de negócio tende a obter maior sucesso no ramo de negócio em que está inserida. Organizações tradicionais possuem estruturas organizacionais estritamente funcionais, o que limita uma visão ampla dos processos de negócio, que percorrem as diversas áreas funcionais de uma empresa. Uma visão sistêmica do negócio possibilita a organização perceber a relação entre seus processos internos e a aplicação de seus recursos. Verificando os pontos que contrapõem uma administração por processos, é possível propor melhorias à organização de modo a orientá-la às melhores práticas da gestão por processos e, consequentemente, os seus benefícios. Através de observação direta, entrevistas e análise de documentos foi possível verificar o cenário atual de uma Junta Comercial em contraponto a uma visão por processos e, a partir disso, propor uma metodologia de implantação de uma gestão por processos em uma Junta Comercial, trazendo melhorias à administração pública e seu atendimento ao cidadão.Submitted by Patricia Souza da Silva (patriciasilva@bce.unb.br) on 2017-08-01T15:30:51Z No. of bitstreams: 3 license_text: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2016_FredericoSilvaeCunha_tcc.pdf: 1508899 bytes, checksum: e9ad763edbbc2d52e67daa9658a0efd3 (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia (luanna@bce.unb.br) on 2017-08-03T14:20:39Z (GMT) No. of bitstreams: 3 license_text: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2016_FredericoSilvaeCunha_tcc.pdf: 1508899 bytes, checksum: e9ad763edbbc2d52e67daa9658a0efd3 (MD5)Made available in DSpace on 2017-08-03T14:20:39Z (GMT). No. of bitstreams: 3 license_text: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2016_FredericoSilvaeCunha_tcc.pdf: 1508899 bytes, checksum: e9ad763edbbc2d52e67daa9658a0efd3 (MD5)This work aims to analyze, through a case study, the process of business registration in a Board of Trade, identifying where the organ stands in relation to a management based on processes, also proposing a methodology of implementation for this management model. Processes are a set of activities with inputs to be processed and outputs, which can be either assets or services. If the identified processes are essential, also called business processes, they are directly linked to the company business, adding value to both the business and final customer. An organization focused on their business processes tends to be more successful in the business area it is inserted. Traditional organizations have strictly functional organizational structures, which constrains a broad view of the business processes, which run among several functional areas of a company. A systemic business approach allows the organization to realize the relationship between their internal processes and the application of its resources. By checking the points that oppose an administration by processes, it is possible to propose improvements to the organization, orienting them to the best practices of process management, and consequently its benefits. Direct observation, interviews and document analysis made it possible to verify the current/actual scenario of a Board of in counterpoint to a process vision and from that, propose a methodology of implementing for a management based on processes in a Board of Trade, finally bringing improvements to the public administration and its citizen service.Administração públicaGestão de processosAnálise e proposta de implantação de uma gestão por processos nas juntas comerciaisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2017-08-03T14:20:39Z2017-08-03T14:20:39Z2016-12-16info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2016_FredericoSilvaeCunha_tcc.pdf2016_FredericoSilvaeCunha_tcc.pdfapplication/pdf1508899http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17624/1/2016_FredericoSilvaeCunha_tcc.pdfe9ad763edbbc2d52e67daa9658a0efd3MD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain49http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17624/2/license_url4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD52license_textlicense_textapplication/octet-stream0http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17624/3/license_textd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53license_rdflicense_rdfapplication/octet-stream0http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17624/4/license_rdfd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1817http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17624/5/license.txt21554873e56ad8ddc69c092699b98f95MD5510483/176242017-08-03 11:20:39.094oai:bdm.unb.br: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Biblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712017-08-03T14:20:39Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Análise e proposta de implantação de uma gestão por processos nas juntas comerciais
title Análise e proposta de implantação de uma gestão por processos nas juntas comerciais
spellingShingle Análise e proposta de implantação de uma gestão por processos nas juntas comerciais
Cunha, Frederico Silva e
Administração pública
Gestão de processos
title_short Análise e proposta de implantação de uma gestão por processos nas juntas comerciais
title_full Análise e proposta de implantação de uma gestão por processos nas juntas comerciais
title_fullStr Análise e proposta de implantação de uma gestão por processos nas juntas comerciais
title_full_unstemmed Análise e proposta de implantação de uma gestão por processos nas juntas comerciais
title_sort Análise e proposta de implantação de uma gestão por processos nas juntas comerciais
author Cunha, Frederico Silva e
author_facet Cunha, Frederico Silva e
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Cunha, Frederico Silva e
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Affonso Neto, Annibal
contributor_str_mv Affonso Neto, Annibal
dc.subject.keyword.pt_BR.fl_str_mv Administração pública
Gestão de processos
topic Administração pública
Gestão de processos
description Trabalho de conclusão de curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia de Produção, 2016.
publishDate 2016
dc.date.submitted.none.fl_str_mv 2016-12-16
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2017-08-03T14:20:39Z
dc.date.available.fl_str_mv 2017-08-03T14:20:39Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv CUNHA, Frederico Silva e. Análise e proposta de implantação de uma gestão por processos nas juntas comerciais. 2016. ix, 82 f., il. Trabalho de conclusão de curso (Bacharelado em Engenharia de Produção)—Universidade de Brasília, Brasília, 2016.
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://bdm.unb.br/handle/10483/17624
identifier_str_mv CUNHA, Frederico Silva e. Análise e proposta de implantação de uma gestão por processos nas juntas comerciais. 2016. ix, 82 f., il. Trabalho de conclusão de curso (Bacharelado em Engenharia de Produção)—Universidade de Brasília, Brasília, 2016.
url http://bdm.unb.br/handle/10483/17624
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnB
instname:Universidade de Brasília (UnB)
instacron:UNB
instname_str Universidade de Brasília (UnB)
instacron_str UNB
institution UNB
reponame_str Biblioteca Digital de Monografias da UnB
collection Biblioteca Digital de Monografias da UnB
bitstream.url.fl_str_mv http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17624/1/2016_FredericoSilvaeCunha_tcc.pdf
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17624/2/license_url
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17624/3/license_text
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17624/4/license_rdf
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17624/5/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv e9ad763edbbc2d52e67daa9658a0efd3
4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2f
d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e
d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e
21554873e56ad8ddc69c092699b98f95
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)
repository.mail.fl_str_mv bdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.br
_version_ 1801493038524006400

Registros relacionados