Comunicação Organizacional e inovação : o Design Thinking na gestão de crise

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Guimarães, Raquel Lopes Vieira
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/18081
http://dx.doi.org/10.26512/2017.TCC.18081
Resumo: Trabalho de conclusão de curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, Curso de Comunicação Organizacional, 2017.
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spelling Guimarães, Raquel Lopes VieiraSouza, Luciano Mendes deGUIMARÃES, Raquel Lopes Vieira. Comunicação Organizacional e inovação: o Design Thinking na gestão de crise. 2017. 95 f., il. Trabalho de conclusão de curso (Bacharelado em Comunicação Social)—Universidade de Brasília, Brasília, 2017.http://bdm.unb.br/handle/10483/18081http://dx.doi.org/10.26512/2017.TCC.18081Trabalho de conclusão de curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, Curso de Comunicação Organizacional, 2017.O presente trabalho teve como proposta delinear as possíveis contribuições do design thinking na gestão de crise sendo mediado pela comunicação organizacional. Ao verificar que as organizações tem o seu fim decretado por má gestão, falta de planejamento estratégico e pouco relacionamento com os públicos, fatores que corroboram a ocorrência de crises, a criatividade e inovação podem ser grandes aliados no que diz respeito ao diferencial competitivo das organizações nesses momentos. A partir desses aspectos, buscou-se, na primeira parte da pesquisa, elucidar conceitos e referenciais teóricos sobre comunicação organizacional, inovação, gestão de crise, imagem organizacional, design e design thinking a fim de elaborar premissas para o desenvolvimento da argumentação. Na segunda parte, procurou-se analisar os possíveis subsídios da metodologia do design thinking para colaborar com as ações da comunicação organizacional na gestão de crise. Em seguida, buscou-se verificar as possibilidades de uso do design thinking como ferramenta colaborativa no trabalho dos gestores para desenvolver estratégias, prever cenários e buscar ações de forma holística e com foco no ser humano. Com base nas teorias, dados apresentados e reflexões feitas, averiguou-se que o foco no ser humano é uma estratégia valorizada no mundo atual e, na gestão de crise, esse aspecto também pode ser visto como primordial na prospecção de ideias inovadoras para suprir as verdadeiras necessidades dos públicos nos momentos de crise.Submitted by Caroline Botelho Teixeira (carolineteixeira@bce.unb.br) on 2017-10-30T11:04:51Z No. of bitstreams: 3 license_text: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2017_RaquelLopesGuimaraes_tcc.pdf: 3245489 bytes, checksum: 867db3e559ee4683b466666f7f9c5ada (MD5)Approved for entry into archive by Ruthlea Nascimento (ruthlea.nascimento@gmail.com) on 2017-10-31T10:30:15Z (GMT) No. of bitstreams: 3 license_text: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2017_RaquelLopesGuimaraes_tcc.pdf: 3245489 bytes, checksum: 867db3e559ee4683b466666f7f9c5ada (MD5)Made available in DSpace on 2017-10-31T10:30:15Z (GMT). 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From these aspects, the first part of the research aimed to elucidate concepts and theoretical references on organizational communication, innovation, crisis management, organizational image, design and design thinking in order to elaborate premises for the development of argumentation. In the second part, the aim was to analyze the possible subsidies of the methodology of design thinking to collaborate with the actions of organizational communication in crisis management. Then, it was sought to verify the possibilities of using design thinking as a collaborative tool for managers to develop strategies, predict scenarios and seek actions in a holistic and human-focused way. Based on the theories, data presented and reflections made, it was verified that the focus on human beings is a valued strategy nowadays and, in crisis management, this aspect may also be seen as primordial in the exploration of innovative ideas to supply the needs of the public in moments of crisis.Comunicação organizacionalDesign ThinkingGestão de crisesInovaçãoComunicação Organizacional e inovação : o Design Thinking na gestão de criseinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2017-10-31T10:30:15Z2017-10-31T10:30:15Z2017info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2017_RaquelLopesGuimaraes_tcc.pdf2017_RaquelLopesGuimaraes_tcc.pdfapplication/pdf3245489http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/18081/1/2017_RaquelLopesGuimaraes_tcc.pdf867db3e559ee4683b466666f7f9c5adaMD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain49http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/18081/2/license_url4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD52license_textlicense_textapplication/octet-stream0http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/18081/3/license_textd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53license_rdflicense_rdfapplication/octet-stream0http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/18081/4/license_rdfd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1817http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/18081/5/license.txt21554873e56ad8ddc69c092699b98f95MD5510483/180812022-03-17 10:27:35.439oai:bdm.unb.br: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Biblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712022-03-17T13:27:35Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
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