Fatores intervenientes da adoção de tecnologia no setor público : o caso do Sistema Eletrônico de Informações na Escola Superior do Ministério Público da União

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Barbosa, Verônica de Oliveira Mamede
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: https://bdm.unb.br/handle/10483/23797
Resumo: Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Administração, 2018.
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spelling Barbosa, Verônica de Oliveira MamedeFarias, Josivania SilvaBARBOSA, Verônica de Oliveira Mamede. Fatores intervenientes da adoção de tecnologia no setor público: o caso do Sistema Eletrônico de Informações na Escola Superior do Ministério Público da União. 2018. 89 f., il. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2018.https://bdm.unb.br/handle/10483/23797Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Administração, 2018.O presente estudo teve como objetivo identificar os benefícios e dificuldades apontados por usuários e agentes de mudança no processo de adoção do Sistema Eletrônico de Informações utilizado na Escola Superior do Ministério Público da União. A análise tem como base o processo decisório de difusão da inovação proposto por Rogers (1983), observando as etapas e fatores percebidos. Desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa por meio de estudo de caso, onde foram entrevistadas vinte e seis pessoas, das quais seis eram Membros da Comissão de Implantação e vinte eram Usuários do Sistema. Foi realizada a análise de conteúdo por meio da categorização a priori. Como resultados, identificou-se que no processo de adoção, os agentes participantes das etapas variam e não há uma linearidade como parece propor Rogers (1995). Quanto às dificuldades e benefícios, há uma convergência entre as categorias relatadas pelos membros da comissão e usuários do sistema. As dificuldades enfrentadas foram acessibilidade e compatibilidade, quebra de paradigma, resistência, treinamento e sobrecarga de trabalho. Já os benefícios relatados são celeridade, cultura organizacional, redução de papel, organização e gestão. Por fim, este estudo busca contribuir com as pesquisas na área de adoção de tecnologia no setor público, a fim de instruir e capacitar gestores na adoção de tecnologia.Submitted by Tania Malheiros (tania@bce.unb.br) on 2020-04-17T23:48:06Z No. of bitstreams: 1 2018_VeronicadeOliveiraMamedeBarbosa.pdf: 3090814 bytes, checksum: fcfc2c8a9b4606588bd49fbc745bef07 (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia (luanna@bce.unb.br) on 2020-04-28T22:35:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2018_VeronicadeOliveiraMamedeBarbosa.pdf: 3090814 bytes, checksum: fcfc2c8a9b4606588bd49fbc745bef07 (MD5)Made available in DSpace on 2020-04-28T22:35:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2018_VeronicadeOliveiraMamedeBarbosa.pdf: 3090814 bytes, checksum: fcfc2c8a9b4606588bd49fbc745bef07 (MD5)A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor que autoriza a Biblioteca Digital da Produção Intelectual Discente da Universidade de Brasília (BDM) a disponibilizar meu trabalho de conclusão de curso por meio do sítio bdm.unb.br, com as seguintes condições: disponível sob Licença Creative Commons 4.0 International, que permite copiar, distribuir e transmitir o trabalho, desde que seja citado o autor e licenciante. Não permite o uso para fins comerciais nem a adaptação desta.info:eu-repo/semantics/openAccessSistema Eletrônico de Informações (SEI)Organizações públicasTecnologia da informação e comunicaçãoFatores intervenientes da adoção de tecnologia no setor público : o caso do Sistema Eletrônico de Informações na Escola Superior do Ministério Público da Uniãoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2020-04-28T22:35:25Z2020-04-28T22:35:25Z2018-12-03porreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1817http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/23797/2/license.txt21554873e56ad8ddc69c092699b98f95MD52ORIGINAL2018_VeronicadeOliveiraMamedeBarbosa.pdf2018_VeronicadeOliveiraMamedeBarbosa.pdfapplication/pdf3090814http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/23797/1/2018_VeronicadeOliveiraMamedeBarbosa.pdffcfc2c8a9b4606588bd49fbc745bef07MD5110483/237972020-04-28 19:35:25.398oai:bdm.unb.br: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Biblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712020-04-28T22:35:25Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
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