Coprodução e inovação em serviços de consultoria empresarial

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rosário, Luciana Alves
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/10665
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2014.
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spelling Rosário, Luciana AlvesSilva Filho, Antônio Isidro daROSÁRIO, Luciana Alves. Coprodução e inovação em serviços de consultoria empresarial. 2014. 66 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2014.http://bdm.unb.br/handle/10483/10665Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2014.O presente estudo, de caráter exploratório-descritivo, teve como objetivo verificar a existência de relação entre a coprodução e a inovação em serviços em uma consultoria empresarial. Para tanto, foram mapeadas e estudadas as competências necessárias para que o cliente e o prestador do serviço construíssem uma solução viável e capaz de atender às necessidades da empresa. A partir deste levantamento, foram identificados também os mecanismos de coprodução utilizados pelo prestador para desenvolver no cliente as competências necessárias para a elaboração de tal solução. Com isso, em estudo qualitativo e quantitativo, foi realizada análise documental e pesquisa de campo para se compreender como a coprodução e inovação estão relacionadas neste objeto de pesquisa. Como ferramenta de pesquisa, foi aplicado questionário com membros e ex-membros da AD&M Consultoria Empresarial, instituição em que se estudou a introdução da etapa de implementação das soluções elaboradas como inovação. Como resultado, verificou-se que a grande interação entre prestador e cliente na execução de serviços de consultoria, também denominada coprodução, é fonte de inovação em seus serviços devido à grande diversidade de resultados obtidos a partir da interação e combinação de competências pessoais, técnicas e intermediários do serviço que a consultoria pode gerar.Submitted by Andrielle Gomes (andriellemacedo@bce.unb.br) on 2015-07-20T16:40:59Z No. of bitstreams: 1 2014_LucianaAlvesRosario.pdf: 992154 bytes, checksum: 3f199e203dbf2f911ff9ce417745e54a (MD5)Approved for entry into archive by Ruthlea Nascimento(ruthlea.nascimento@gmail.com) on 2015-07-20T17:19:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_LucianaAlvesRosario.pdf: 992154 bytes, checksum: 3f199e203dbf2f911ff9ce417745e54a (MD5)Made available in DSpace on 2015-07-20T17:19:19Z (GMT). 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