Internet banking e mobile banking : um estudo da distribuição das transações no período de 2014 a 2018

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Carvalho, Lidianne Gonçalves de
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: https://bdm.unb.br/handle/10483/25242
Resumo: Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Administração, 2019.
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spelling Carvalho, Lidianne Gonçalves deAlves, Carlos André de MeloCARVALHO, Lidianne Gonçalves de. Internet banking e mobile banking: um estudo da distribuição das transações no período de 2014 a 2018. 2019. 42 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2019.https://bdm.unb.br/handle/10483/25242Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Administração, 2019.O estudo tem como objetivo geral investigar as distribuições das transações bancárias pelos canais Internet Banking - IB e Mobile Banking - MB no período de 2014 a 2018. Para tal finalidade realizou-se uma pesquisa descritiva com abordagem quantitativa com base nos dados coletados do sítio eletrônico do Banco Central do Brasil – BCB entre fevereiro e setembro de 2019. A amostra é não-probabilística composta por Instituições, integrantes e não integrantes dos arranjos de Pagamento do Sistema de Pagamentos Brasileiro – SPB e todas as instituições detentoras de contas Reservas Bancárias ou Conta de Liquidação mantidas no BCB e que aceitem operações por conta dos seus clientes nos seus canais de atendimento, incluindo 80 credenciadores, 141 emissores e 431 instituições atuantes no varejo. Para a análise dos dados foram utilizadas a estatística descritiva e inferencial com o uso de testes Qui-quadrado. Os principais resultados indicaram, no total, que o percentual de transações do canal IB e MB foram, respectivamente, 54,17% e 45,82%. Entretanto, tais percentuais não foram uniformes em todo o período analisado. Entre 2014 a 2016 o percentual total do canal IB superou 50%, enquanto a partir de 2017 o percentual de transações realizadas pelo canal MB superou 50%, havendo uma tendência de crescimento do percentual total de transações pelo canal MB em todo o período. Adicionalmente, no total verificou-se predomínio de transações com movimentação financeira no canal IB e predomínio de transações sem movimentação financeira pelo canal MB. Entre as transações sem movimentação financeiras usuais, a consulta a extratos esteve presente em ambos canais.Submitted by Letícia Fernanda Vieira Ramos (leticia.fernanda_@outlook.com) on 2020-06-28T00:54:00Z No. of bitstreams: 1 2019_LidianeGoncalvesDeCarvalho_tcc.pdf: 539560 bytes, checksum: 80009d9db2c39f3794bea3b391795343 (MD5)Approved for entry into archive by Biblioteca Digital de Monografias Gerência (bdm@bce.unb.br) on 2020-07-30T22:56:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2019_LidianeGoncalvesDeCarvalho_tcc.pdf: 539560 bytes, checksum: 80009d9db2c39f3794bea3b391795343 (MD5)Made available in DSpace on 2020-07-30T22:56:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2019_LidianeGoncalvesDeCarvalho_tcc.pdf: 539560 bytes, checksum: 80009d9db2c39f3794bea3b391795343 (MD5)A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor que autoriza a Biblioteca Digital da Produção Intelectual Discente da Universidade de Brasília (BDM) a disponibilizar meu trabalho de conclusão de curso por meio do sítio bdm.unb.br, com as seguintes condições: disponível sob Licença Creative Commons 4.0 International, que permite copiar, distribuir e transmitir o trabalho, desde que seja citado o autor e licenciante. Não permite o uso para fins comerciais nem a adaptação desta.info:eu-repo/semantics/openAccessTransações bancáriasCanais digitaisMobile bankingInternet banking e mobile banking : um estudo da distribuição das transações no período de 2014 a 2018info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2020-07-30T22:56:19Z2020-07-30T22:56:19Z2019-11-28porreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1817http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/25242/2/license.txt21554873e56ad8ddc69c092699b98f95MD52ORIGINAL2019_LidianeGoncalvesDeCarvalho_tcc.pdf2019_LidianeGoncalvesDeCarvalho_tcc.pdfapplication/pdf539560http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/25242/1/2019_LidianeGoncalvesDeCarvalho_tcc.pdf80009d9db2c39f3794bea3b391795343MD5110483/252422020-07-30 19:56:19.142oai:bdm.unb.br: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Biblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712020-07-30T22:56:19Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
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