Inovação em serviços públicos : uma análise de casos na administração pública federal

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pellicano, Natália Cavalheiro
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/1199
http://dx.doi.org/10.26512/2009.11.TCC.1199
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Administração, 2009.
id UNB-2_fa4542064085e5d807ccf127d0089d11
oai_identifier_str oai:bdm.unb.br:10483/1199
network_acronym_str UNB-2
network_name_str Biblioteca Digital de Monografias da UnB
repository_id_str 11571
spelling Pellicano, Natália CavalheiroVargas, Eduardo Raupp dePELLICANO, Natália Cavalheiro. Inovação em serviços públicos: uma análise de casos na administração pública federal. 2009. 63 f. Monografia (Bacharelado em Administração)-Universidade de Brasília, Brasília, 2009.http://bdm.unb.br/handle/10483/1199http://dx.doi.org/10.26512/2009.11.TCC.1199Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Administração, 2009.A globalização trouxe em seu bojo novas relações e características para o mundo corporativo, as interações ficaram mais rápidas, na medida em que as distâncias foram se encurtando com as novas tecnologias. Com isso, cada vez mais o estudo da inovação vem se tornando relevante como foco primordial na busca de vantagem competitiva. Na mesma seara, o setor de serviços vem respondendo por grandes aumentos nos indicadores econômicos dos países, e já se mostra como grande colaborador na geração de riquezas mundial. Todas essas modificações sempre sendo permeadas por novas tecnologias de informação e comunicação. Esse estudo teve como foco, então, analisar casos da Administração Pública Federal, buscando entender as particularidades desse setor das Inovações em serviços baseadas em novas tecnologias da informação e comunicação. Para que isso fosse possível, primeiro é feita uma análise de literatura disponível no assunto, seguida por um estudo de caso de quatro iniciativas ganhadoras do prêmio de inovação na Administração Pública Federal, oferecido pela Escola Nacional de Administração Pública. Em seguida, buscou-se alinhar as respostas colhidas com os gestores das iniciativas contempladas no prêmio de inovação com dois modelos teóricos: a tipologia de inovação proposta por Gallouj (2007) e os diferentes modelos de gestão das inovação identificados por Sundbo (1997) que inovam propostos por Sundbo (Organização Estratégica, Organizações Baseadas em Parcerias e Organizações com foco nos profissionais). Por fim, foi feita uma compilação das respostas obtidas, com base na teoria estudada, visando, não extrapolar o caso concreto para uma análise geral, mas sim, buscar análises da teoria que pudessem ser comprovadas na prática, mais precisamente no ambiente de inovação em serviços na Administração Pública Federal.Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2010-10-22T16:25:06Z No. of bitstreams: 1 2009_NatáliaCavalheiroPellicano.pdf: 278661 bytes, checksum: 51388693fc01948259040f6d5942243e (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2010-11-04T11:01:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_NatáliaCavalheiroPellicano.pdf: 278661 bytes, checksum: 51388693fc01948259040f6d5942243e (MD5)Made available in DSpace on 2010-11-04T11:01:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_NatáliaCavalheiroPellicano.pdf: 278661 bytes, checksum: 51388693fc01948259040f6d5942243e (MD5)Administração públicaServiço públicoTecnologia da informação e comunicaçãoInovação em serviços públicos : uma análise de casos na administração pública federalinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2010-11-04T11:01:19Z2010-11-04T11:01:19Z2010-11-04T11:01:19Z2009-11-18info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBTEXT2009_NatáliaCavalheiroPellicano.pdf.txt2009_NatáliaCavalheiroPellicano.pdf.txttext/plain112017http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1199/3/2009_Nat%C3%A1liaCavalheiroPellicano.pdf.txtec5f1134edbe845d427e75c457986c60MD53ORIGINAL2009_NatáliaCavalheiroPellicano.pdf2009_NatáliaCavalheiroPellicano.pdfapplication/pdf278661http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1199/1/2009_Nat%C3%A1liaCavalheiroPellicano.pdf51388693fc01948259040f6d5942243eMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1871http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1199/2/license.txt158ea2b8be3d453546566edd54f7485aMD5210483/11992021-06-15 09:09:24.937oai:bdm.unb.br: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Biblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712021-06-15T12:09:24Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
dc.title.en.fl_str_mv Inovação em serviços públicos : uma análise de casos na administração pública federal
title Inovação em serviços públicos : uma análise de casos na administração pública federal
spellingShingle Inovação em serviços públicos : uma análise de casos na administração pública federal
Pellicano, Natália Cavalheiro
Administração pública
Serviço público
Tecnologia da informação e comunicação
title_short Inovação em serviços públicos : uma análise de casos na administração pública federal
title_full Inovação em serviços públicos : uma análise de casos na administração pública federal
title_fullStr Inovação em serviços públicos : uma análise de casos na administração pública federal
title_full_unstemmed Inovação em serviços públicos : uma análise de casos na administração pública federal
title_sort Inovação em serviços públicos : uma análise de casos na administração pública federal
author Pellicano, Natália Cavalheiro
author_facet Pellicano, Natália Cavalheiro
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Pellicano, Natália Cavalheiro
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Vargas, Eduardo Raupp de
contributor_str_mv Vargas, Eduardo Raupp de
dc.subject.keyword.en.fl_str_mv Administração pública
Serviço público
Tecnologia da informação e comunicação
topic Administração pública
Serviço público
Tecnologia da informação e comunicação
description Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Administração, 2009.
publishDate 2009
dc.date.submitted.none.fl_str_mv 2009-11-18
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2010-11-04T11:01:19Z
dc.date.available.fl_str_mv 2010-11-04T11:01:19Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2010-11-04T11:01:19Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv PELLICANO, Natália Cavalheiro. Inovação em serviços públicos: uma análise de casos na administração pública federal. 2009. 63 f. Monografia (Bacharelado em Administração)-Universidade de Brasília, Brasília, 2009.
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://bdm.unb.br/handle/10483/1199
dc.identifier.doi.none.fl_str_mv http://dx.doi.org/10.26512/2009.11.TCC.1199
identifier_str_mv PELLICANO, Natália Cavalheiro. Inovação em serviços públicos: uma análise de casos na administração pública federal. 2009. 63 f. Monografia (Bacharelado em Administração)-Universidade de Brasília, Brasília, 2009.
url http://bdm.unb.br/handle/10483/1199
http://dx.doi.org/10.26512/2009.11.TCC.1199
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnB
instname:Universidade de Brasília (UnB)
instacron:UNB
instname_str Universidade de Brasília (UnB)
instacron_str UNB
institution UNB
reponame_str Biblioteca Digital de Monografias da UnB
collection Biblioteca Digital de Monografias da UnB
bitstream.url.fl_str_mv http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1199/3/2009_Nat%C3%A1liaCavalheiroPellicano.pdf.txt
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1199/1/2009_Nat%C3%A1liaCavalheiroPellicano.pdf
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1199/2/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv ec5f1134edbe845d427e75c457986c60
51388693fc01948259040f6d5942243e
158ea2b8be3d453546566edd54f7485a
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)
repository.mail.fl_str_mv bdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.br
_version_ 1813907712600178688

Registros relacionados