Normas, justiça, atribuição e poder : uma revisão e agenda de pesquisa sobre filas de espera
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Data de Publicação: | 2007 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Artigo |
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Título da fonte: | Repositório Institucional da UnB |
Texto Completo: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/27040 https://dx.doi.org/10.1590/S1413-294X2007000100001 |
Resumo: | Partindo do pressuposto de que a fila de espera é um sistema social, são analisados brevemente sua natureza e seus tipos de ocorrência. Quatro temáticas da psicologia social que podem ser usadas para abordar os fenômenos de comportamento envolvidos em filas são analisadas: (a) normas sociais e influência social; (b) justiça, em suas vertentes distributiva, processual e interacional; (c) atribuição de causalidade; (d) relações de poder e de status. Como agenda de pesquisa, são identificadas ainda as lacunas empíricas em cada uma dessas temáticas, considerando a relevância teórica e prática dos problemas relacionados a situações reais de atendimento por filas de espera. |
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Normas, justiça, atribuição e poder : uma revisão e agenda de pesquisa sobre filas de esperaNorms, justice, attribution and power : a revision and research agenda about waiting linesPsicologia SocialNormas sociaisJustiçaPoderPartindo do pressuposto de que a fila de espera é um sistema social, são analisados brevemente sua natureza e seus tipos de ocorrência. Quatro temáticas da psicologia social que podem ser usadas para abordar os fenômenos de comportamento envolvidos em filas são analisadas: (a) normas sociais e influência social; (b) justiça, em suas vertentes distributiva, processual e interacional; (c) atribuição de causalidade; (d) relações de poder e de status. Como agenda de pesquisa, são identificadas ainda as lacunas empíricas em cada uma dessas temáticas, considerando a relevância teórica e prática dos problemas relacionados a situações reais de atendimento por filas de espera.Considering waiting lines as social systems, a short analysis of the nature and types of queues is presented. Four themes of social psychology are used to analyze behavior in waiting lines: (a) social norms and social influence, (b) distributive, procedural and interactional justice, (c) causal attribution, and (d) relations of power and status. Possible topics of research are pointed out in each of these themes, considering the theoretical and applied relevance of problems involving real waiting line situations.Programa de Pós-graduação em Psicologia e do Programa de Pós-graduação em Psicobiologia, Universidade Federal do Rio Grande do Norte2017-12-07T04:48:22Z2017-12-07T04:48:22Z2007info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfIGLESIAS, Fabio; GÜNTHER, Hartmut. Normas, justiça, atribuição e poder: uma revisão e agenda de pesquisa sobre filas de espera. Estudos de Psicologia (Natal), v. 12, n. 1, p. 3-11, 2007. DOI: https://doi.org/10.1590/S1413-294X2007000100001. Disponível em: https://www.scielo.br/j/epsic/a/LwdFXY7dZDRHV4J7BZnThmt/?lang=pt#. Acesso em: 10 jul. 2021.http://repositorio.unb.br/handle/10482/27040https://dx.doi.org/10.1590/S1413-294X2007000100001Estudos de Psicologia (Natal) - This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (CC BY NC). Fonte: https://www.scielo.br/j/epsic/a/LwdFXY7dZDRHV4J7BZnThmt/?lang=pt#. Acesso em: 10 jul. 2021.info:eu-repo/semantics/openAccessIglesias, FabioGünther, Hartmutporreponame:Repositório Institucional da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNB2023-06-04T22:11:29Zoai:repositorio.unb.br:10482/27040Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.unb.br/oai/requestrepositorio@unb.bropendoar:2023-06-04T22:11:29Repositório Institucional da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false |
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