As representações sociais dos analistas de sistemas e dos usuários sobre o processo de comunicação no desenvolvimento de sistemas de informação : um estudo de caso no centro de informática da Universidade de Brasília

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pinheiro, Maria Heldaiva Bezerra
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UnB
Texto Completo: http://repositorio.unb.br/handle/10482/16790
Resumo: Dissertação (Mestrado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2014.
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spelling As representações sociais dos analistas de sistemas e dos usuários sobre o processo de comunicação no desenvolvimento de sistemas de informação : um estudo de caso no centro de informática da Universidade de BrasíliaAnalistas de sistemaIdentidade socialSistemas de recuperação da informaçãoUsuário final (Computadores)Dissertação (Mestrado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2014.A pesquisa analisa o fenômeno da imagem do profissional analista de sistemas da informação e suas representações, com base na definição de representação social como forma de conhecimento prático. Buscou-se identificar como o analista vê seu relacionamento com o usuário/cliente, qual a interação do usuário de sistemas de informação com o analista de sistemas, verificando-se como acontece a comunicação informacional no processo de desenvolvimento. Participaram da pesquisa os analistas desenvolvedores dos sistemas de informação da Universidade de Brasília, bem como, os usuários destes sistemas que interagem diretamente no processo de desenvolvimento. Conclui-se que o fundamental na comunicação ao longo do processo de desenvolvimento de um sistema é a interação entre analista e usuário, que resulta no compartilhamento do conhecimento e consequentemente na conclusão de um sistema de informação que satisfaça a necessidade do usuário. _______________________________________________________________________________ ABSTRACTThe research analyzes the phenomenon of the image of the information systems analyst professional and his/her representations, based on the definition of social representation as a form of practical knowledge. It was sought to identify how the analyst sees his/her relationship with the user/client, what is the user of information systems’ interaction with the systems analyst, and it was verified how the informational communication happens in the development process. The participants of the research were analyst-developers of information systems of the Universidade de Brasilia, as well as the users of these systems that interact directly in the development process. It is concluded that the fundamental in the communication throughout the development process of a system is the interaction between analyst and user, which results in the sharing of knowledge and consequently in the conclusion of an information system that meets the user's needs.Baptista, Sofia GalvãoPinheiro, Maria Heldaiva Bezerra2014-11-07T15:15:04Z2014-11-07T15:15:04Z2014-11-072014-03-31info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfPINHEIRO, Maria Heldaiva Bezerra. As representações sociais dos analistas de sistemas e dos usuários sobre o processo de comunicação no desenvolvimento de sistemas de informação: um estudo de caso no centro de informática da Universidade de Brasília. 2014. 104 f., il.Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação)—Universidade de Brasília, Brasília, 2014.http://repositorio.unb.br/handle/10482/16790A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor com as seguintes condições: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade de Brasília e o IBICT a disponibilizar por meio dos sites www.bce.unb.br, www.ibict.br, http://hercules.vtls.com/cgi-bin/ndltd/chameleon?lng=pt&skin=ndltd sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data.info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNB2023-07-13T12:54:22Zoai:repositorio.unb.br:10482/16790Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.unb.br/oai/requestrepositorio@unb.bropendoar:2023-07-13T12:54:22Repositório Institucional da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
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