Call center próprio ou terceirizado : comparações utilizando simulações com sistemas dinâmicos
| Autor(a) principal: | |
|---|---|
| Data de Publicação: | 2008 |
| Tipo de documento: | Dissertação |
| Idioma: | por |
| Texto Completo: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/1041 |
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Repositório Institucional da UnB |
| title |
Call center próprio ou terceirizado : comparações utilizando simulações com sistemas dinâmicos |
| author |
Sonntag, Alexandre Arnaldo |
| topic |
Telemarketing Terceirização |
| publishDate |
2008 |
| format |
masterThesis |
| url |
http://repositorio.unb.br/handle/10482/1041 |
| language |
por |
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Universidade de Brasília (UnB) |
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UNB |