Call center próprio ou terceirizado : comparações utilizando simulações com sistemas dinâmicos
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2008 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Texto Completo: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/1041 |
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Repositório Institucional da UnB |
title |
Call center próprio ou terceirizado : comparações utilizando simulações com sistemas dinâmicos |
author |
Sonntag, Alexandre Arnaldo |
topic |
Telemarketing Terceirização |
publishDate |
2008 |
format |
masterThesis |
url |
http://repositorio.unb.br/handle/10482/1041 |
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por |
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Universidade de Brasília (UnB) |
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UNB |