Information and communications security management ergonomic assessment to evaluate unsafe behaviors

• Autor(a) principal: Santos, Rogério Batista dos
• Data de Publicação: 2021
• Outros Autores: Silva, Tiago Barros Pontes e
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: eng
• Título da fonte: Repositório Institucional da UnB
• Texto Completo: http://repositorio2.unb.br/jspui/handle/10482/46833; https://doi.org/10.20396/rdbci.v19i00.8665529; https://orcid.org/0000-0001-8545-4236; https://orcid.org/0000-0003-2149-5973
• topic: Segurança da informação; Comportamento de usuários; Ergonomia

Introdução: Este relato consiste em um estudo de caso sobre o comportamento inseguro dos funcionários de uma Instituição da Administração Pública Federal sob a ótica da Ergonomia. Assim, a partir da compreensão dos conceitos da Segurança da Informação e da Abordagem Ergonômica, busca-se identificar os principais fatores que levam o sujeito a assumir comportamentos que colocam em risco a Segurança da Informação da instituição ao desempenhar suas atividades cotidianas do trabalho. Método: Os dados foram coletados por meio de observações do trabalho em condições reais, levando em consideração a sua variabilidade, a situação de trabalho e os instrumentos utilizados para a realização das atividades cotidianas. Também foram realizadas entrevistas no contexto de trabalho para auxiliar os pesquisadores na compreensão dos comportamentos dos funcionários. Resultados: Foram identificados casos em que a dificuldade em seguir as recomendações de segurança da instituição está relacionada a um conflito existente na própria organização do trabalho. Conclusão: O presente trabalho aponta para uma questão que demanda maior aprofundamento na literatura: o conflito existente na própria prescrição de trabalho. Esse pode ser um dos fatores responsáveis pela dificuldade das pessoas em se comportarem de maneira segura nas instituições púbicas brasileiras.