O pensamento dos gestores municipais sobre a ouvidoria como um potencial instrumento de gestão participativa do SUS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Raelma Paz
Data de Publicação: 2016
Outros Autores: Jesus, Elizabeth Alves de, Ricardi, Luciani Martins, Sousa, Maria Fátima de, Mendonça, Ana Valéria Machado
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UnB
Texto Completo: http://repositorio.unb.br/handle/10482/30187
http://dx.doi.org/10.1590/0103-1104201611006
Resumo: O estudo, de abordagem qualitativa, buscou, a partir do discurso de gestores municipais de saúde, identificar potencialidades à participação da comunidade na gestão do Sistema Único de Saúde (SUS), bem como compreender como esses gestores utilizam a ouvidoria para a tomada de decisão. Foram entrevistados 12 gestores, de quatro regiões do País, com posteriores transcrição e análise de discurso. Entendendo a participação como direito constitucional, as ouvidorias do SUS têm papel fundamental para a gestão, pois estimulam a participação individual do usuário e, em contrapartida, possibilitam ao gestor conhecer a opinião da população a respeito das ações e dos serviços de saúde ofertados no município.
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