Inovação em compras públicas : estudo de caso do robô Alice da Controladoria-Geral da União (CGU)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Panis, Amanda da Cunha
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UnB
Texto Completo: https://repositorio.unb.br/handle/10482/38639
Resumo: Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2020.
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spelling Panis, Amanda da CunhaSilva Filho, Antônio Isidro da2020-07-01T15:37:15Z2020-07-01T15:37:15Z2020-07-012020-03-27PANIS, Amanda da Cunha. Inovação em compras públicas: estudo de caso do robô Alice da Controladoria-Geral da União (CGU). 2020. 116 f., il. Dissertação (Mestrado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2020.https://repositorio.unb.br/handle/10482/38639Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2020.O objetivo deste trabalho consistiu em analisar o processo da inovação no setor público à luz do caso do robô Alice da Controladoria-Geral da União. O framework utilizado para analisar a inovação foi do Modelo Integrado de Gestão Pública Inovadora (GESPUBLIN), proposto por Isidro (2018), considerado como a melhor estratégia para acessar o fenômeno como um todo, já que possibilitou analisar o processo de inovação desde sua criação até seus resultados. O GESPUBLIN possui quatro dimensões: Ambiente, Capacidades, Atividades e Resultados e este estudo procurou analisar as dimensões, assim como discutir concomitantemente a sua aplicabilidade e seu nível de eficiência. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, grupos focais, documentos e literatura. Assim, a pesquisa é considerada de campo, onde se realizou uma investigação empírica no local onde ocorreram os fenômenos inovativos. A análise dos dados desta pesquisa baseou-se na análise de conteúdo proposta por Bardin (2011). Os resultados mostram, de forma geral, que a inovação ocorreu principalmente para a introdução de um novo produto a fim de solucionar problemas em processos e serviços da organização pública analisada. Conclui-se que o modelo GESPUBLIN foi essencialmente bem adaptado à análise do caso do robô Alice, sendo que sua aplicabilidade deve ser encorajada em modelos semelhantes, a fim de tornar o processo de inovação na administração pública mais claro e conciso, otimizando o setor público nesta esfera tão complexa.The objective of this work was to analyze the innovation process in the public sector in the light of the case of the robot Alice from the Comptroller General of the Union. The framework used to analyze the innovation was the Integrated Model for Innovative Public Management (GESPUBLIN), proposed by Isidro (2018), considered as the best strategy to access the phenomenon as a whole, since it made it possible to analyze the innovation process from its creation to its results. GESPUBLIN has four dimensions: Environment, Capabilities, Activities and Results and this study sought to identify the dimensions, as well as to discuss simultaneously its applicability and its level of efficiency. Data were collected through interviews, focus groups, documents and literature. Thus, the research is considered fieldwork, where an empirical investigation was carried out in the place where the innovative phenomena occurred. The data analysis of this research was based on the content analysis proposed by Bardin (2011). The results show, in general, that the innovation occurred mainly for the introduction of a new product in order to solve problems in processes and services of the analyzed public organization. It is concluded that the GESPUBLIN model was essentially well adapted to the analysis of the Alice robot case, and its applicability should be encouraged in similar models, in order to make the innovation process in public administration clearer and more concise, optimizing the public sector in this very complex sphere.A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor com as seguintes condições: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade de Brasília e o IBICT a disponibilizar por meio dos sites www.bce.unb.br, www.ibict.br, http://hercules.vtls.com/cgi-bin/ndltd/chameleon?lng=pt&skin=ndltd sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data.info:eu-repo/semantics/openAccessInovação em compras públicas : estudo de caso do robô Alice da Controladoria-Geral da União (CGU)info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisInovaçãoSetor públicoCompras públicasAuditoriaInteligência artificialControladoria-Geral da Uniãoporreponame:Repositório Institucional da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2020_AmandadaCunhaPanis.pdf2020_AmandadaCunhaPanis.pdfapplication/pdf1307598http://repositorio2.unb.br/jspui/bitstream/10482/38639/1/2020_AmandadaCunhaPanis.pdfa70e3591b37496c2c97dc20dc7be7860MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain671http://repositorio2.unb.br/jspui/bitstream/10482/38639/2/license.txtbacfee268cc5d4f6aaa2e6e0066d38f5MD52open access10482/386392023-07-12 16:07:37.086open accessoai:repositorio2.unb.br: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Biblioteca Digital de Teses e DissertaçõesPUBhttps://repositorio.unb.br/oai/requestopendoar:2023-07-12T19:07:37Repositório Institucional da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
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