O domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão no preenchimento e envio da DIRPF da Receita Federal do Brasil e as características técnicas relativas à aceitação e o uso das TIC

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Dias, Gilmara Aparecida de Freitas
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UnB
Texto Completo: https://repositorio.unb.br/handle/10482/39816
Resumo: Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade e Gestão Pública, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2020.
id UNB_ebb4eccd4d5cc55a04d0bfb4437b488d
oai_identifier_str oai:repositorio.unb.br:10482/39816
network_acronym_str UNB
network_name_str Repositório Institucional da UnB
repository_id_str
spelling O domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão no preenchimento e envio da DIRPF da Receita Federal do Brasil e as características técnicas relativas à aceitação e o uso das TICCompetências técnicasCompetências cognitivasE-govImposto de renda - BrasilAceitação de tecnologiaTese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade e Gestão Pública, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2020.Esta tese foi construída com base em um arcabouço teórico que discute sobre competências, governo eletrônico e as teorias de aceitação e uso da tecnologia. O objetivo principal deste estudo foi investigar aceitação e o uso do e-Gov da Receita Federal do Brasil e o domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão contribuinte, no preenchimento e envio da declaração de imposto de renda pessoa física (DIRPF). Para isso, analisou de que modo a aceitação e uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) influenciam cidadãos a preencher e enviar suas DIRPF's, considerando a familiaridade o hábito de uso dessas tecnologias; e especialmente, a influência das competências técnicas e cognitivas no ato de preencher enviar, sem ajuda de terceiros, a DIRPF. O estudo envolveu 500 cidadãos, contribuintes do imposto de renda pessoa física, de modo que a amostra fosse representativa para as cinco regiões fiscais no Brasil. A pesquisa utilizou análise fatorial exploratória e a análise de regressão logística para testar as hipóteses de pesquisa. Os resultados demonstraram que mais de 50% dos contribuintes solicitam ajuda de terceiros para o preenchimento e envio da DIRPF. Outro aspecto importante, é que tanto o hábito de uso quanto a familiaridade de uso das TIC aumentam as chances de o cidadão contribuinte preencher e enviar, sem ajuda, sua DIRPF. Quanto às competências técnicas e cognitivas, também demonstrou que aumentam significativamente a chance de o cidadão preencher a DIRPF, sem ajuda de terceiros. No que diz respeito às contribuições, esta tese contribuiu com o avanço da literatura acerca das competências do cidadão para a realização do autosserviço nas plataformas do e-Gov. Até onde se sabe, não foram observados estudos com esta mesma linha de argumentação, que apontem para a fragilidade do autosserviço do IRPF, por consequência da pouca atenção dada às competências daquele que obrigatoriamente necessita utilizar as plataformas do governo para realizar o processo da DIRPF – o cidadão contribuinte.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) e Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais (FAPEMIG).This thesis was built based on a theoretical framework that discusses competencies, electronic government and theories of acceptance and use of technology. The main objective of this study was to investigate the acceptance and use of the e-Gov of the Receita Federal in Brazil and the mastery of technical and cognitive skills demonstrated by the taxpayer citizen, in completing and sending the individual income tax return (DIRPF). For this, it analyzed how the acceptance and use of information and communication technologies influence citizens to fill out and send their DIRPF's, considering familiarity and the habit of using these technologies; and especially, the influence of technical and cognitive skills in the act of filling out, without the help of third parties, the DIRPF. The study involved 500 citizens, taxpayers of personal income tax, so that the sample was representative for the five tax regions in Brazil. The research used exploratory factor analysis and logistic regression analysis to test the research hypotheses. The results showed that more than 50% of taxpayers request help from third parties to complete and send the DIRPF. Another important aspect is that both the habit of use and the familiarity with the use of ICTs increase the chances of the taxpayer citizen filling out and sending their DIRPF without assistance. As for technical and cognitive skills, it has also been shown to significantly increase the chance of citizens completing the DIRPF, without the help of third parties. With regard to contributions, this thesis contributed to the advancement of the literature on the competences of the citizen to carry out self-service on the e-Gov platforms. As far as is known, no studies have been observed with this same line of argument, which point to the fragility of self-service, due to the little attention given to the skills of those who must use government platforms to carry out the DIRPF process - the taxpayer citizen.Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas (FACE)Departamento de Administração (FACE ADM)Programa de Pós-Graduação em AdministraçãoFarias, Josivania SilvaDias, Gilmara Aparecida de Freitas2020-12-29T16:59:17Z2020-12-29T16:59:17Z2020-12-292020-07-24info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisapplication/pdfDIAS, Gilmara Aparecida de Freitas. O domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão no preenchimento e envio da DIRPF da Receita Federal do Brasil e as características técnicas relativas à aceitação e o uso das TIC. 2020. 150 f., il. Tese (Doutorado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2020.https://repositorio.unb.br/handle/10482/39816A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor com as seguintes condições: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade de Brasília e o IBICT a disponibilizar por meio dos sites www.bce.unb.br, www.ibict.br, http://hercules.vtls.com/cgi-bin/ndltd/chameleon?lng=pt&skin=ndltd sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data.info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNB2023-11-28T19:59:22Zoai:repositorio.unb.br:10482/39816Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.unb.br/oai/requestrepositorio@unb.bropendoar:2023-11-28T19:59:22Repositório Institucional da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
dc.title.none.fl_str_mv O domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão no preenchimento e envio da DIRPF da Receita Federal do Brasil e as características técnicas relativas à aceitação e o uso das TIC
title O domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão no preenchimento e envio da DIRPF da Receita Federal do Brasil e as características técnicas relativas à aceitação e o uso das TIC
spellingShingle O domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão no preenchimento e envio da DIRPF da Receita Federal do Brasil e as características técnicas relativas à aceitação e o uso das TIC
Dias, Gilmara Aparecida de Freitas
Competências técnicas
Competências cognitivas
E-gov
Imposto de renda - Brasil
Aceitação de tecnologia
title_short O domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão no preenchimento e envio da DIRPF da Receita Federal do Brasil e as características técnicas relativas à aceitação e o uso das TIC
title_full O domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão no preenchimento e envio da DIRPF da Receita Federal do Brasil e as características técnicas relativas à aceitação e o uso das TIC
title_fullStr O domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão no preenchimento e envio da DIRPF da Receita Federal do Brasil e as características técnicas relativas à aceitação e o uso das TIC
title_full_unstemmed O domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão no preenchimento e envio da DIRPF da Receita Federal do Brasil e as características técnicas relativas à aceitação e o uso das TIC
title_sort O domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão no preenchimento e envio da DIRPF da Receita Federal do Brasil e as características técnicas relativas à aceitação e o uso das TIC
author Dias, Gilmara Aparecida de Freitas
author_facet Dias, Gilmara Aparecida de Freitas
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Farias, Josivania Silva
dc.contributor.author.fl_str_mv Dias, Gilmara Aparecida de Freitas
dc.subject.por.fl_str_mv Competências técnicas
Competências cognitivas
E-gov
Imposto de renda - Brasil
Aceitação de tecnologia
topic Competências técnicas
Competências cognitivas
E-gov
Imposto de renda - Brasil
Aceitação de tecnologia
description Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade e Gestão Pública, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2020.
publishDate 2020
dc.date.none.fl_str_mv 2020-12-29T16:59:17Z
2020-12-29T16:59:17Z
2020-12-29
2020-07-24
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv DIAS, Gilmara Aparecida de Freitas. O domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão no preenchimento e envio da DIRPF da Receita Federal do Brasil e as características técnicas relativas à aceitação e o uso das TIC. 2020. 150 f., il. Tese (Doutorado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2020.
https://repositorio.unb.br/handle/10482/39816
identifier_str_mv DIAS, Gilmara Aparecida de Freitas. O domínio de competências técnicas e cognitivas demonstradas pelo cidadão no preenchimento e envio da DIRPF da Receita Federal do Brasil e as características técnicas relativas à aceitação e o uso das TIC. 2020. 150 f., il. Tese (Doutorado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2020.
url https://repositorio.unb.br/handle/10482/39816
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UnB
instname:Universidade de Brasília (UnB)
instacron:UNB
instname_str Universidade de Brasília (UnB)
instacron_str UNB
institution UNB
reponame_str Repositório Institucional da UnB
collection Repositório Institucional da UnB
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UnB - Universidade de Brasília (UnB)
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unb.br
_version_ 1810580754518769664

Registros relacionados