Contribuição para os indicadores de desempenho do sistema de gestão da qualidade de uma empresa construtora: estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Francisco, Filipe Pires
Data de Publicação: 2012
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNESC
Texto Completo: http://repositorio.unesc.net/handle/1/1147
Resumo: Artigo submetido ao Curso de Engenharia Civil da Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESC - como requisito parcial para obtenção do Grau de Bacharel.
id UNESC-1_474280386202478f8d67feb4bc461a76
oai_identifier_str oai:repositorio.unesc.net:1/1147
network_acronym_str UNESC-1
network_name_str Repositório Institucional da UNESC
spelling Francisco, Filipe PiresDaré, Mônica ElizabethUniversidade do Extremo Sul Catarinense2012-09-21T00:00:38Z2012-09-21T00:00:38Z2012-072012-09-20http://repositorio.unesc.net/handle/1/1147Artigo submetido ao Curso de Engenharia Civil da Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESC - como requisito parcial para obtenção do Grau de Bacharel.O uso de indicadores é uma das formas de se medir e avaliar a qualidade dos produtos e processos de uma empresa. Busca-se neste estudo de caso promover contribuições para o conjunto de indicadores de desempenho do sistema de gestão da qualidade de uma empresa construtora, utilizando como fonte de dados, registros já inseridos na rotina de inspeções dos serviços na etapa de construção. A metodologia para a realização do estudo foi composta inicialmente de capacitação teórica por meio da revisão bibliográfica, com a obtenção de uma classificação e reunião de indicadores de desempenho para o seguimento da construção civil. Com a análise da documentação técnica do sistema de gestão da qualidade da empresa identificou-se os indicadores adotados, os registros de inspeção da etapa de construção e seus respectivos itens de verificação. Enquadraram-se esses indicadores e itens de verificação na classificação proposta e obtida com a revisão bibliográfica. Esse enquadramento proporcionou a definição de quais indicadores de desempenho podem ser determinados e calculados com os dados dos registros de inspeção inseridos na rotina da empresa. Observou-se com o estudo que, dos 188 (cento e oitenta e oito) itens de verificação aplicados na etapa de construção, 177 (cento e setenta e sete), o que corresponde a 94,15% do total, podem servir como fonte de dados para indicadores de desempenho. Os resultados obtidos no estudo apontam para a definição de oito indicadores de desempenho, frequentemente aplicados em empresas de construção civil, que podem ser implementados na empresa, com a utilização de dados já coletados na rotina de inspeção da etapa de construção.Indicadores de desempenhoControle da qualidade totalInspeção técnica (Engenharia)Construção civilContribuição para os indicadores de desempenho do sistema de gestão da qualidade de uma empresa construtora: estudo de casoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UNESCinstname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instacron:UNESCinfo:eu-repo/semantics/openAccessTEXTFilipe Pires Francisco.pdf.txtFilipe Pires Francisco.pdf.txtExtracted texttext/plain33677http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/1147/3/Filipe%20Pires%20Francisco.pdf.txt787947dde09011e4351314e47724649fMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8861http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/1147/2/license.txta20b40389e006b8e20655330a0d49b05MD52ORIGINALFilipe Pires Francisco.pdfFilipe Pires Francisco.pdfArtigoapplication/pdf435209http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/1147/1/Filipe%20Pires%20Francisco.pdf3ceeae9d5ec6c652f0a5b46d2bf732ceMD51THUMBNAILFilipe Pires Francisco.pdf.jpgFilipe Pires Francisco.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1832http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/1147/4/Filipe%20Pires%20Francisco.pdf.jpg45a7612aac51db68021538ed7c1dbbd5MD541/11472015-08-24 22:43:18.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ório de Publicaçõeshttp://repositorio.unesc.net/
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Contribuição para os indicadores de desempenho do sistema de gestão da qualidade de uma empresa construtora: estudo de caso
title Contribuição para os indicadores de desempenho do sistema de gestão da qualidade de uma empresa construtora: estudo de caso
spellingShingle Contribuição para os indicadores de desempenho do sistema de gestão da qualidade de uma empresa construtora: estudo de caso
Francisco, Filipe Pires
Indicadores de desempenho
Controle da qualidade total
Inspeção técnica (Engenharia)
Construção civil
title_short Contribuição para os indicadores de desempenho do sistema de gestão da qualidade de uma empresa construtora: estudo de caso
title_full Contribuição para os indicadores de desempenho do sistema de gestão da qualidade de uma empresa construtora: estudo de caso
title_fullStr Contribuição para os indicadores de desempenho do sistema de gestão da qualidade de uma empresa construtora: estudo de caso
title_full_unstemmed Contribuição para os indicadores de desempenho do sistema de gestão da qualidade de uma empresa construtora: estudo de caso
title_sort Contribuição para os indicadores de desempenho do sistema de gestão da qualidade de uma empresa construtora: estudo de caso
author Francisco, Filipe Pires
author_facet Francisco, Filipe Pires
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Francisco, Filipe Pires
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Daré, Mônica Elizabeth
contributor_str_mv Daré, Mônica Elizabeth
dc.subject.por.fl_str_mv Indicadores de desempenho
Controle da qualidade total
Inspeção técnica (Engenharia)
Construção civil
topic Indicadores de desempenho
Controle da qualidade total
Inspeção técnica (Engenharia)
Construção civil
dc.description.pt_BR.fl_txt_mv Artigo submetido ao Curso de Engenharia Civil da Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESC - como requisito parcial para obtenção do Grau de Bacharel.
dc.description.abstract.por.fl_txt_mv O uso de indicadores é uma das formas de se medir e avaliar a qualidade dos produtos e processos de uma empresa. Busca-se neste estudo de caso promover contribuições para o conjunto de indicadores de desempenho do sistema de gestão da qualidade de uma empresa construtora, utilizando como fonte de dados, registros já inseridos na rotina de inspeções dos serviços na etapa de construção. A metodologia para a realização do estudo foi composta inicialmente de capacitação teórica por meio da revisão bibliográfica, com a obtenção de uma classificação e reunião de indicadores de desempenho para o seguimento da construção civil. Com a análise da documentação técnica do sistema de gestão da qualidade da empresa identificou-se os indicadores adotados, os registros de inspeção da etapa de construção e seus respectivos itens de verificação. Enquadraram-se esses indicadores e itens de verificação na classificação proposta e obtida com a revisão bibliográfica. Esse enquadramento proporcionou a definição de quais indicadores de desempenho podem ser determinados e calculados com os dados dos registros de inspeção inseridos na rotina da empresa. Observou-se com o estudo que, dos 188 (cento e oitenta e oito) itens de verificação aplicados na etapa de construção, 177 (cento e setenta e sete), o que corresponde a 94,15% do total, podem servir como fonte de dados para indicadores de desempenho. Os resultados obtidos no estudo apontam para a definição de oito indicadores de desempenho, frequentemente aplicados em empresas de construção civil, que podem ser implementados na empresa, com a utilização de dados já coletados na rotina de inspeção da etapa de construção.
description Artigo submetido ao Curso de Engenharia Civil da Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESC - como requisito parcial para obtenção do Grau de Bacharel.
publishDate 2012
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2012-09-21T00:00:38Z
dc.date.available.fl_str_mv 2012-09-21T00:00:38Z
dc.date.created.fl_str_mv 2012-07
dc.date.issued.fl_str_mv 2012-09-20
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.unesc.net/handle/1/1147
url http://repositorio.unesc.net/handle/1/1147
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.coverage.spatial.pt_BR.fl_str_mv Universidade do Extremo Sul Catarinense
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UNESC
instname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)
instacron:UNESC
instname_str Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)
instacron_str UNESC
institution UNESC
reponame_str Repositório Institucional da UNESC
collection Repositório Institucional da UNESC
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/1147/3/Filipe%20Pires%20Francisco.pdf.txt
http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/1147/2/license.txt
http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/1147/1/Filipe%20Pires%20Francisco.pdf
http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/1147/4/Filipe%20Pires%20Francisco.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 787947dde09011e4351314e47724649f
a20b40389e006b8e20655330a0d49b05
3ceeae9d5ec6c652f0a5b46d2bf732ce
45a7612aac51db68021538ed7c1dbbd5
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1725763285810151424

Registros relacionados