Análise das mudanças organizacionais após a implementação de sistema de gestão da qualidade (SGQ) nas empresas de construção civil, localizadas em Criciúma – SC

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Dagostim, Cristina Gislon
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNESC
Texto Completo: http://repositorio.unesc.net/handle/1/460
Resumo: Monografia apresentada para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, da Universidade de Extremo Sul Catarinense, UNESC.
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spelling Dagostim, Cristina GislonGuimarães Filho, Leopoldo PedroUniversidade de Extremo Sul Catarinense2012-06-15T23:55:35Z2012-06-15T23:55:35Z2011-072012-06-15http://repositorio.unesc.net/handle/1/460Monografia apresentada para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, da Universidade de Extremo Sul Catarinense, UNESC.A qualidade desempenha um papel muito importante nas organizações, devido as exigências do cliente com os processos de construção e com a obra acabada. Assim o objetivo deste estudo é analisar as mudanças que ocorreram após a implementação de sistema de gestão da qualidade nas empresas de construção civil, localizadas em Criciúma - SC. Foi realizada uma pesquisa exploratória, tendo como instrumento de coleta de dados um questionário com questões abertas e fechadas, relacionadas ao sistema de gestão da qualidade adotado pelas construtoras de Criciúma. A partir da aplicação do questionário nas construtoras, tornou-se possível alcançar os objetivos proposto para o desenvolvimento do trabalho. De acordo com os resultados obtidos, pode-se dizer que a implementação do SGQ contribui para com as empresas construtoras gerando benefícios com a qualidade da obra e acredita-se na redução com os custos. Para a análise dos dados foi utilizada técnica qualitativa.Gestão da qualidade totalISO 9000ISO 9001Construção civilAnálise das mudanças organizacionais após a implementação de sistema de gestão da qualidade (SGQ) nas empresas de construção civil, localizadas em Criciúma – SCinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UNESCinstname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instacron:UNESCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALCristina Gislon Dagostim.pdfCristina Gislon Dagostim.pdfTCCapplication/pdf578311http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/460/1/Cristina%20Gislon%20Dagostim.pdff492e0a8d7c57ade9e81585c2a32086dMD51LICENSElicenseTese.txtlicenseTese.txttext/plain; charset=utf-81593http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/460/2/licenseTese.txtc1488cffe969151b93ce28be1d980d1dMD52LICENSElicenseMonografia.txtlicenseMonografia.txttext/plain; charset=utf-81446http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/460/3/licenseMonografia.txt067ef6d6a79e2c93403c86237c615facMD53TEXTCristina Gislon Dagostim.pdf.txtCristina Gislon Dagostim.pdf.txtExtracted texttext/plain119765http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/460/4/Cristina%20Gislon%20Dagostim.pdf.txtc934831d882c862f2b825f35f2902ed4MD54THUMBNAILCristina Gislon Dagostim.pdf.jpgCristina Gislon Dagostim.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1333http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/460/5/Cristina%20Gislon%20Dagostim.pdf.jpgf9055220b03687e9b230937cba5f2a4cMD551/4602015-08-24 22:31:20.662oai:repositorio.unesc.net:1/460VEVSTU8gREUgQVVUT1JJWkHDh8ODTyBQQVJBIFVUSUxJWkHDh8ODTyBERSBPQlJBClRlc2UsIGRpc3NlcnRhw6fDo28sIGxpdnJvLCBjYXDDrXR1bG8gZGUgbGl2cm8sIGFydGlnbywgb3V0cm9zCgoxKSBEQURPUyBETyBBVVRPUgoxLjEJTm9tZTogRGFnb3N0aW0sIENyaXN0aW5hIEdpc2xvbgoxLjIJQ1BGOiBfX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fCjEuMwlWw61uY3VsbyBjb20gYSBpbnN0aXR1acOnw6NvOiBfX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX18gCihhY2Fkw6ptaWNvIGRlIHDDs3MgZ3JhZHVhw6fDo28gc3RyaWN0byBzZW5zdSwgZG9jZW50ZSwgcGVzcXVpc2Fkb3IsIHTDqWNuaWNvLWFkbWluaXN0cmF0aXZvKQoKMikgSU5GT1JNQcOHw5VFUyBEQSBPQlJBCjIuMSBJZGVudGlmaWNhw6fDo28gZGEgb2JyYTogX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX18gCih0ZXNlLCBkaXNzZXJ0YcOnw6NvLCBsaXZybywgY2Fww610dWxvIGRlIGxpdnJvLCBhcnRpZ28sIG91dHJvcykKMi4yIFTDrXR1bG8gZGEgb2JyYTogQW7DoWxpc2UgZGFzIG11ZGFuw6dhcyBvcmdhbml6YWNpb25haXMgYXDDs3MgYSBpbXBsZW1lbnRhw6fDo28gZGUgc2lzdGVtYSBkZSBnZXN0w6NvIGRhIHF1YWxpZGFkZSAoU0dRKSBuYXMgZW1wcmVzYXMgZGUgY29uc3RydcOnw6NvIGNpdmlsLCBsb2NhbGl6YWRhcyBlbSBDcmljacO6bWEg4oCTIFNDCgpOYSBxdWFsaWRhZGUgZGUgdGl0dWxhciBkb3MgZGlyZWl0b3MgYXV0b3JhaXMgcmVsYXRpdm9zIMOgIG9icmEgYWNpbWEgZGVzY3JpdGEsCm8gYXV0b3IsIGNvbSBmdW5kYW1lbnRvIG5vIGFydGlnbyAyOSBkYSBMZWkgbi4gOS42MTAvMTk5OCwgYXV0b3JpemEgYSAKVU5FU0Mg4oCTIFVuaXZlcnNpZGFkZSBkbyBFeHRyZW1vIFN1bCBDYXRhcmluZW5zZSwgYSBkaXNwb25pYmlsaXphciBncmF0dWl0YW1lbnRlIHN1YQpvYnJhLCBzZW0gcmVzc2FyY2ltZW50byBkZSBkaXJlaXRvcyBhdXRvcmFpcywgcGFyYSBmaW5zIGRlIGxlaXR1cmEsCmltcHJlc3PDo28gZS9vdSBkb3dubG9hZCBwZWxhIGludGVybmV0LCBhIHTDrXR1bG8gZGUgZGl2dWxnYcOnw6NvIGRhIHByb2R1w6fDo28gY2llbnTDrWZpY2EKZ2VyYWRhIHBlbGEgVU5FU0MsIG5hcyBzZWd1aW50ZXMgbW9kYWxpZGFkZXM6CgphKSBkaXNwb25pYmlsaXphw6fDo28gaW1wcmVzc2Egbm8gYWNlcnZvIGRhIEJpYmxpb3RlY2EgUHJvZi4gRXVyaWNvIEJhY2s7CmIpIGRpc3BvbmliaWxpemHDp8OjbyBlbSBtZWlvIGVsZXRyw7RuaWNvLCBlbSBiYW5jbyBkZSBkYWRvcyBuYSByZWRlIG11bmRpYWwKZGUgY29tcHV0YWRvcmVzLCBlbSBmb3JtYXRvIGVzcGVjaWZpY2FkbyAoUERGKTsKYykgRGlzcG9uaWJpbGl6YcOnw6NvIHBlbG8gUHJvZ3JhbWEgZGUgQ29tdXRhw6fDo28gQmlibGlvZ3LDoWZpY2Eg4oCTICBDb211dCwgZG8KSUJJQ1QgKEluc3RpdHV0byBCcmFzaWxlaXJvIGRlIEluZm9ybWHDp8OjbyBlbSBDacOqbmNpYSBlIFRlY25vbG9naWEpLCDDs3Jnw6NvIGRvCk1pbmlzdMOpcmlvIGRlIENpw6puY2lhIGUgVGVjbm9sb2dpYS4KCkNyaWNpw7ptYSwgIDE1LzYvMjAxMi4KRepositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.unesc.net/oai/requestrepositorio@unesc.net.opendoar:2024-07-23T15:44:52.858100Repositório Institucional da UNESC - Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)false
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