Os impactos da mudança da ISO 9001:1944 para a ISO 9001:2000 em uma empresa metalurgica

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Val, Guilherme Trindade do
Data de Publicação: 2004
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1598463
Resumo: Orientador: Eugenio Jose Zoqui
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spelling Os impactos da mudança da ISO 9001:1944 para a ISO 9001:2000 em uma empresa metalurgicaISO 9000IndicadoresISO 9001:2000 - IntroductionCritical analysisIndicatorsOrientador: Eugenio Jose ZoquiDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia MecanicaResumo: Este trabalho tem o objetivo de analisar criticamente a implantação da ISO 9001:2000, demonstrando e avaliando os impactos no setor de processos e um estudo de caso em situação real apontando as vantagens sobre a ISO 9001:1994, assim como os problemas relacionados à organização da empresa, propondo soluções através dos métodos e ferramentas mais adequadas. Uma comparação entre as normas ISO 9001:1994 e ISO 9001:2000 foi feita para demonstrar os impactos da revisão. A Implantação foi realizada na área de Processos Metalúrgicos, mais precisamente em uma empresa que tem como principal processo a Trefilação de Aços Inoxidáveis. Neste trabalho, estão descritos os principais passos da implantação do sistema em todos os níveis da organização, analisando-os criticamente, através de indicadores da qualidade e produtividade, destacando os principais resultados obtidos e as dificuldades encontradas. Nesse processo de implantação a maior dificuldade foi à conscientização da alta diretoria seguida pelos demais setores da empresa, porém, após passar por essa dificuldade, a responsabilidade diante da política da empresa fez com que todos os setores participassem ativamente para o cumprimento e monitoramento das metas estabelecidas pela organizaçãoAbstract: This research has as objective to analyze critically the introduction of ISO 9001:2000, showing and evaluating the impacts in the process department and a case study and real situation pointing the advantages against ISO 9001:1994, as well as the problems related to the company organization, proposing solutions through method and more suitable tools. A comparision between the norm ISO 9001:1994 and ISO 9001:2000 was done to demonstrate the revision impacts. The introduction was accomplished in the Metallurgical Process, more precisally in a company that has as principal process the Stainless Steel Trefilation. At this research are described the principal steps of the system introduction in all levels of the organization, analyzing them critically through quality indicators and productivity, emphasizing the principal results taken and the difficulties found. In this process of introduction the biggest difficulty was to make aware the company management followed by the other departments of the company, however, after finished this difficulty, the responsibility to the company politics made all departments change their mind and participate actively to execute and follow up the mark established by the organizationMestradoGestão da Qualidade TotalMestre em Engenharia Mecânica[s.n.]Zoqui, Eugênio José, 1965-Souza, Maria Carolina de Azevedo Ferreira dePetenate, Ademir JoséUniversidade Estadual de Campinas. Faculdade de Engenharia MecânicaPrograma de Pós-Graduação não informadoUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINASVal, Guilherme Trindade do20042004-06-21T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdf(Broch.)https://hdl.handle.net/20.500.12733/1598463VAL, Guilherme Trindade do. Os impactos da mudança da ISO 9001:1944 para a ISO 9001:2000 em uma empresa metalurgica. 2004. Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1598463. Acesso em: 14 mai. 2024.https://repositorio.unicamp.br/acervo/detalhe/324597porreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instname:Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instacron:UNICAMPinfo:eu-repo/semantics/openAccess2017-02-18T04:01:22Zoai::324597Biblioteca Digital de Teses e DissertaçõesPUBhttp://repositorio.unicamp.br/oai/tese/oai.aspsbubd@unicamp.bropendoar:2017-02-18T04:01:22Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)false
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