Análise do desempenho dos serviços educacionais em relação às variáveis atmosféricas
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Data de Publicação: | 2013 |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UNESC |
Texto Completo: | http://repositorio.unesc.net/handle/1/2276 |
Resumo: | Artigo submetido ao Curso de Administração da Universidade do Extremo Sul Catarinense para obtenção do Grau de Bacharel em Administração. |
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Crepaldi, MoniquiPicolo, Jaime DagostimUniversidade do Extremo Sul Catarinense2014-05-22T19:39:24Z2014-05-22T19:39:24Z2013-122014-05-22http://repositorio.unesc.net/handle/1/2276Artigo submetido ao Curso de Administração da Universidade do Extremo Sul Catarinense para obtenção do Grau de Bacharel em Administração.Este estudo tem por objetivo analisar o grau de satisfação dos acadêmicos de engenharia de uma faculdade em Criciúma, Santa Catarina e verificar o perfil dos acadêmicos. Busca propor um modelo de avaliação onde se possa medir o nível de satisfação, os pontos fortes e fracos da instituição. Esta pesquisa teve como base teórica as variáveis externas, internas, de layout, humanas e de vendas e decoração, que neste estudo foram utilizadas para diagnosticar o nível de satisfação dos acadêmicos. Os procedimentos metodológicos caracteriza-se como descritiva, bibliográfica e de campo. A amostra foi composta por 188 acadêmicos, sendo 78 acadêmicos de engenharia elétrica, 83 de engenharia mecânica, 15 de engenharia da computação e 12 de engenharia química, da segunda e nona fase do curso de engenharia. Nos resultados a pesquisa mostra que as fases iniciais destacaram como ponto fraco o atributo tamanho da sala de aula para a quantidade de alunos, já as fases finais avaliaram como ponto fraco o atributo segurança no estacionamento. O ponto forte da instituição nas fases iniciais ficou com os atributos iluminação do estacionamento e iluminação das salas de aula, já nas fases finais os principais atributos ficaram com o tamanho da instituição e a localização da faculdade.Serviços educacionaisVariáveis espaciaisEnsino superiorAvaliação de desempenhoSatisfação do consumidorAnálise do desempenho dos serviços educacionais em relação às variáveis atmosféricasinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UNESCinstname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instacron:UNESCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALMoniqui Crepaldi.pdfMoniqui Crepaldi.pdfArtigoapplication/pdf561319http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/2276/1/Moniqui%20Crepaldi.pdf97982f1dc5efb7ab848308474ce70d3fMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8894http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/2276/2/license.txt09af850207095721090e50e21d50d1efMD52TEXTMoniqui Crepaldi.pdf.txtMoniqui Crepaldi.pdf.txtExtracted texttext/plain53427http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/2276/3/Moniqui%20Crepaldi.pdf.txt7bba433cc55700b91c15d20cfd5ae0c7MD53THUMBNAILMoniqui Crepaldi.pdf.jpgMoniqui Crepaldi.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1308http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/2276/4/Moniqui%20Crepaldi.pdf.jpg58704ba621c5a4a283eec7f551bf79d6MD541/22762015-08-24 23:12:25.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ório de Publicaçõeshttp://repositorio.unesc.net/ |
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