Seis Sigma: uma metodologia inovadora ou uma nova embalagem para a Melhoria Contínua?
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2012 |
Outros Autores: | , |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | GEPROS. Gestão da Produção. Operações e Sistemas |
Texto Completo: | https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/357 |
Resumo: | O debate sobre a originalidade do Seis Sigma (SS), com relação à Melhoria Contínua (MC), tem suscitado opiniões controversas entre os acadêmicos. MC e SS são dois processos empresariais voltados à área da gestão da qualidade, enraízados numa diretriz básica comum: incrementar a satisfação do consumidor. Este artigo objetiva avaliar, sob um olhar sistemático e crítico, se o SS é de fato uma metodologia inovadora ou se não passa de uma nova vestimenta para a MC. A metodologia utilizada aponta elementos de contraponto entre MC e SS, que são oriundos da recuperação das motivações e dos interesses, da análise da evolução do conteúdo e da consideração sobre a dinâmica de transformação do fenômeno TQM, pano de fundo de ambos os processos. Conclui-se que o SS representa, apesar de seus objetivos semelhantes aos da MC, um processo diferente, na medida em que é mais bem alinhado à estratégia da empresa, provê melhor suporte às equipes, além de adotar um mecanismo operacional na forma de equipes de elite e projetos de implantação de melhor grau de suporte e instrumentalização, para o alcance da eficácia dos objetivos traçados. Palavras-chave: Melhoria Contínua; Seis Sigma; Gestão da Qualidade. |
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Seis Sigma: uma metodologia inovadora ou uma nova embalagem para a Melhoria Contínua?O debate sobre a originalidade do Seis Sigma (SS), com relação à Melhoria Contínua (MC), tem suscitado opiniões controversas entre os acadêmicos. MC e SS são dois processos empresariais voltados à área da gestão da qualidade, enraízados numa diretriz básica comum: incrementar a satisfação do consumidor. Este artigo objetiva avaliar, sob um olhar sistemático e crítico, se o SS é de fato uma metodologia inovadora ou se não passa de uma nova vestimenta para a MC. A metodologia utilizada aponta elementos de contraponto entre MC e SS, que são oriundos da recuperação das motivações e dos interesses, da análise da evolução do conteúdo e da consideração sobre a dinâmica de transformação do fenômeno TQM, pano de fundo de ambos os processos. Conclui-se que o SS representa, apesar de seus objetivos semelhantes aos da MC, um processo diferente, na medida em que é mais bem alinhado à estratégia da empresa, provê melhor suporte às equipes, além de adotar um mecanismo operacional na forma de equipes de elite e projetos de implantação de melhor grau de suporte e instrumentalização, para o alcance da eficácia dos objetivos traçados. Palavras-chave: Melhoria Contínua; Seis Sigma; Gestão da Qualidade.A Fundacao para o Desenvolvimento de Bauru (FunDeB)2012-03-10info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfhttps://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/35710.15675/gepros.v4i3.357Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas; n. 3 (2009); 1411984-2430reponame:GEPROS. Gestão da Produção. Operações e Sistemasinstname:Universidade Estadual Paulista (UNESP)instacron:UNESPporhttps://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/357/381https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/357/1151https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/357/1152Rebelato, Marcelo GirotoRodrigues, Andréia MarizeRodrigues, Isabel Cristinainfo:eu-repo/semantics/openAccess2012-03-10T22:54:11Zoai:ojs.gepros.emnuvens.com.br:article/357Revistahttps://revista.feb.unesp.br/geprosPUBhttps://revista.feb.unesp.br/gepros/oaigepros@feb.unesp.br||abjabbour@feb.unesp.br1984-24301809-614Xopendoar:2012-03-10T22:54:11GEPROS. Gestão da Produção. Operações e Sistemas - Universidade Estadual Paulista (UNESP)false |
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