Um estudo de caso sobre a implementação da ISO TS16949 e seus resultados

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Miguel, Paulo Augusto Cauchick
Data de Publicação: 2008
Outros Autores: Leal, Andréa Fort, Silva, Íris Bento da
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: GEPROS. Gestão da Produção. Operações e Sistemas
Texto Completo: https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/470
Resumo: Este trabalho apresenta um estudo sobre os resultados da implementação da ISO TS 16949 em uma empresa de autopeças. O objetivo é investigar quais foram os resultados dessa implementação, diagnosticando a estratégia utilizada para a obtenção da certificação. Para tanto, utilizou-se um estudo de caso como estratégia de pesquisa, coletando dados por meio de entrevistas, observações ao ambiente estudado e análise de documentação. Após apresentação do referencial teórico utilizado, são apresentados os resultados do estudo que, por meio da sua análise, conclui-se que a organização visando a preparação para a certificação, possibilitou a obtenção da certificação ISO TS 16499, pois adotou uma estratégia capaz de identificar todo o trabalho necessário, alocar os recursos para execução desse trabalho e planejar as auditorias prévias para atingir seus objetivos. Palavras-chave: sistema da qualidade, gestão da qualidade, ISO TS 16949, estudo de caso.
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spelling Um estudo de caso sobre a implementação da ISO TS16949 e seus resultadosA case study of ISO TS16949 implementation and its results Este trabalho apresenta um estudo sobre os resultados da implementação da ISO TS 16949 em uma empresa de autopeças. O objetivo é investigar quais foram os resultados dessa implementação, diagnosticando a estratégia utilizada para a obtenção da certificação. Para tanto, utilizou-se um estudo de caso como estratégia de pesquisa, coletando dados por meio de entrevistas, observações ao ambiente estudado e análise de documentação. Após apresentação do referencial teórico utilizado, são apresentados os resultados do estudo que, por meio da sua análise, conclui-se que a organização visando a preparação para a certificação, possibilitou a obtenção da certificação ISO TS 16499, pois adotou uma estratégia capaz de identificar todo o trabalho necessário, alocar os recursos para execução desse trabalho e planejar as auditorias prévias para atingir seus objetivos. Palavras-chave: sistema da qualidade, gestão da qualidade, ISO TS 16949, estudo de caso. This research presents a case study on the implementation of ISO TS 16949 and its results in autoparts company. The aim is to investigate how were the results of this implementation and how was the strategy used by the company to obtain the certification. To achieve this aim, a case study was used as a research strategy, taking data from interviews, observation in the work environment and documentation analysis. After the presentation of the theory, the results from case study are presented. Analysing theses results, it is possible to conclude that the company organization during the preparation for certification, provided the ISO TS 16949 certification, because the strategy adopted was able to identify all the necessary work, the allocate resources to execute this work and to plan auditing to achieve its objectives. Key-words: quality system, quality management, ISO TS 16949, case study. A Fundacao para o Desenvolvimento de Bauru (FunDeB)2008-09-01info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/47010.15675/gepros.v3i3.470Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas; n. 3 (2008); 851984-2430reponame:GEPROS. Gestão da Produção. Operações e Sistemasinstname:Universidade Estadual Paulista (UNESP)instacron:UNESPporhttps://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/470/190Miguel, Paulo Augusto CauchickLeal, Andréa FortSilva, Íris Bento dainfo:eu-repo/semantics/openAccess2009-11-19T17:43:50Zoai:ojs.gepros.emnuvens.com.br:article/470Revistahttps://revista.feb.unesp.br/geprosPUBhttps://revista.feb.unesp.br/gepros/oaigepros@feb.unesp.br||abjabbour@feb.unesp.br1984-24301809-614Xopendoar:2009-11-19T17:43:50GEPROS. Gestão da Produção. Operações e Sistemas - Universidade Estadual Paulista (UNESP)false
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