Metodologia para aperfeiçoamento de processos empresariais : uma abordagem alternaltiva

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Borges, Paulo Cesar Simões
Data de Publicação: 1993
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1581059
Resumo: Orientador : Marcelo Alceu Amoroso Lima
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spelling Metodologia para aperfeiçoamento de processos empresariais : uma abordagem alternaltivaPlanejamento empresarialPlanejamento estratégicoQualidadeOrientador : Marcelo Alceu Amoroso LimaDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Ciencia da ComputaçãoResumo: O ambiente internacional de negócios vem sofrendo grandes mudanças nestes últimos anos, demandando mudanças estruturais por parte das empresas que precisam competir neste ambiente. Entre estas mudanças. atenção especial tem sido dada à qualidade que nos anos 90, passa a ser vista como uma arma estratégica na busca da competitividade. Embora o "movimento" da qualidade enfatize que melhorias devam ocorrer em todas as áreas dos negócios das empresas, menor ênfase tem sido dada aos processos de serviço, administrativos e de suporte (processos empresariais). Também a tecnologia de informação vem sendo usada para automatizar os processos existentes nas empresas e organizações, sem haver maiores investigações sobre formas alternativas mais eficientes e eficazes de executar estes processos. Uma abordagem que visa a melhoria dos processos empresariais é proposta nesta dissertação, baseando-se nas técnicas de TQM e reengenharia. Um estudo de caso também é apresentado, onde os benefícios e os impactos causados pelas melhorias derivadas por tal abordagem são discutidosAbstract: Not informedMestradoMestre em Qualidade[s.n.]Lima, Marcelo Alceu AmorosoUniversidade Estadual de Campinas. Instituto de Matematica, Estatística e Ciência da ComputaçãoPrograma de Pós-Graduação em QualidadeUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINASBorges, Paulo Cesar Simões19931993-10-13T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdf[156]f. : il.https://hdl.handle.net/20.500.12733/1581059BORGES, Paulo Cesar Simões. Metodologia para aperfeiçoamento de processos empresariais: uma abordagem alternaltiva. 1993. [156]f. Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Ciencia da Computação, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1581059. Acesso em: 14 mai. 2024.https://repositorio.unicamp.br/acervo/detalhe/71872porreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instname:Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instacron:UNICAMPinfo:eu-repo/semantics/openAccess2022-08-24T12:05:04Zoai::71872Biblioteca Digital de Teses e DissertaçõesPUBhttp://repositorio.unicamp.br/oai/tese/oai.aspsbubd@unicamp.bropendoar:2022-08-24T12:05:04Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)false
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