Gestão do desempenho : um estudo de caso em pequena empresa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Osaki, Marcia Regina
Data de Publicação: 2005
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1601287
Resumo: Orientador: Antonio Batocchio
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spelling Gestão do desempenho : um estudo de caso em pequena empresaPerformance management : a case study in small enterprisePadrões de desempenhoDesempenhoPequenas e médias empresasJob performance standardsPerformanceSmall businessOrientador: Antonio BatocchioDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia MecanicaResumo: As grandes mudanças que estão ocorrendo transformam o ambiente fabril num meio cada vez mais competitivo. Uma boa estratégia é fundamental para a sobrevivência da empresa. Para se definir uma estratégia são necessários dados e para se quantificar os dados, a escolha de medidores de desempenho adequados é o primeiro passo. O modelo teórico utilizado neste trabalho foi o BSC (Balanced Scorecard) que traz quatro perspectivas de estudo para medição de desempenho em empresas: financeira, clientes, interna e aprendizado e crescimento. Estas quatro perspectivas permitem a criação do mapa estratégico que faz a relação entre elas. O estudo de caso mostra a aplicação desse modelo teórico em uma empresa de pequeno porte (menos de 20 funcionários), que tem como principal atividade a estamparia de juntas e isolações elétricas. Por se tratar de uma pequena empresa e com extremo controle de operações não houve dificuldade na implantação de um sistema de medição de desempenho. Foram utilizados os dados coletados para os critérios de controle da empresa, tais como: produtividade, controle de custos e mão-de-obra. Os resultados obtidos, com base nos dados dos anos de 2002 a 2005 foram bastante satisfatórios. Este trabalho mostrou que é possível a utilização do modelo teórico para a pequena empresa com sucessoAbstract: The great occurring changes transform the industrial environment in a more competitive means. A good strategy is fundamental to the enterprise survival. To define a strategy data are necessary and to quantify them, choosing the right performance measurer is the first step. The theoretical model used in this work was the BSC (Balanced Scorecard) that shows four study perspectives to measure the performance in enterprises: Financial one, Clients, Internal one and Learning and Growth. These four perspectives allow the creation of the strategic map that make the relationship among them. The case study shows the application of this theoretical method in a small enterprise (fewer than 20 employees), having as its main activity the gasket printery and the electric isolation. As the enterprise is small and has an extreme control of operation, it wasn¿t difficult to implant a performance measurer system. The data collected were used for the control criteria of the enterprise, for example: productivity, cost control and labor. The results obtained based in the last-few-year-data (2002 to 2005) were so satisfactory . This work showed that it is possible to use a theoretical model for small enterprises successfullyMestradoMateriais e Processos de FabricaçãoMestre em Engenharia Mecânica[s.n.]Batocchio, Antonio, 1953-Button, Sérgio ToniniSilva, Iris Bento daUniversidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Faculdade de Engenharia MecânicaPrograma de Pós-Graduação não informadoUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINASOsaki, Marcia Regina20052005-07-28T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdf143p. : il.(Broch.)https://hdl.handle.net/20.500.12733/1601287OSAKI, Marcia Regina. Gestão do desempenho: um estudo de caso em pequena empresa. 2005. 143p. Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1601287. Acesso em: 2 set. 2024.https://repositorio.unicamp.br/acervo/detalhe/359195porreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instname:Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instacron:UNICAMPinfo:eu-repo/semantics/openAccess2017-02-18T04:20:49Zoai::359195Biblioteca Digital de Teses e DissertaçõesPUBhttp://repositorio.unicamp.br/oai/tese/oai.aspsbubd@unicamp.bropendoar:2017-02-18T04:20:49Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)false
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