Impacto da gestão pela qualidade total na estrutura organizacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Martins, Alessandra Maria Leão Parreira
Data de Publicação: 1999
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1588727
Resumo: Orientador: Eugenio Jose Zoqui
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spelling Impacto da gestão pela qualidade total na estrutura organizacionalGestão da qualidade totalGestão de negóciosGestão de empresasOrientador: Eugenio Jose ZoquiDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação CientificaResumo: A Qualidade Total pode ser compreendida como uma filosofia e um conjunto de práticas de gestão que tem como princípio a satisfação das necessidades do cliente através de um processo de melhoria contínua, e vem ao longo dos anos apontando novas formas de conduzir as organizações em mercados competitivos. Para que os pressupostos da Gestão da Qualidade Total sejam desdobrado, faz-se necessário a efetivação de interferências na estrutura organizacional. As estrutura organizacionais, por sua vez, possuem características diferenciadas, que convergem entre si, facilitando seu estudo através de configurações arquetípicas. Assim sendo, o presente trabalho realizou, através de uma análise crítica, a intervenção da Gestão da Qualidade Total nas diversas configurações estruturais visando identificar em cada uma, as características favoráveis ou contrárias à filosofia, aos pressupostos e às práticas da Gestão da Qualidade TotalAbstract: The Total Quality can be understood as a philosophy and a group of management practices that have as principle the satisfaction of the customer's needs through a process of continuous improvement, and it comes along the years pointing out new forms of conducting organizations in competitive markets. To deployed the assumptions of the Total Quality Management, the accomplishment of interferences in the organizational structure is necessary. These organizational structures, for their time, have differentiated characteristics that converge to each other, facilitating their study through archetype configurations. Consequently, the present work accomplished, through a critical analysis, the intervention of the Total Quality Management in the variuous structural configurations seeking to identify in each one, the favorable or contrary characteristics to the philosophy, to the assumptions and the practices of the Total Quality ManagementMestradoMestre em Qualidade[s.n.]Zoqui, Eugênio José, 1965-Petenate, Ademir JoséLima, Paulo CorreaUniversidade Estadual de Campinas. Instituto de Matemática, Estatística e Computação CientíficaPrograma de Pós-Graduação em QualidadeUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINASMartins, Alessandra Maria Leão Parreira19991999-10-11T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdf146p. : il.https://hdl.handle.net/20.500.12733/1588727MARTINS, Alessandra Maria Leão Parreira. Impacto da gestão pela qualidade total na estrutura organizacional. 1999. 146p. Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1588727. Acesso em: 14 mai. 2024.https://repositorio.unicamp.br/acervo/detalhe/191062porreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instname:Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instacron:UNICAMPinfo:eu-repo/semantics/openAccess2022-12-13T10:32:52Zoai::191062Biblioteca Digital de Teses e DissertaçõesPUBhttp://repositorio.unicamp.br/oai/tese/oai.aspsbubd@unicamp.bropendoar:2022-12-13T10:32:52Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)false
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