Contribuições do business model canvas para a avaliação de desempenho organizacional : Contributions of business model generation for organization performance evaluation

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pontes, Juliana Raquel de Miranda, 1980-
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1632652
Resumo: Orientador: Muriel de Oliveira Gavira
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spelling Contribuições do business model canvas para a avaliação de desempenho organizacional : Contributions of business model generation for organization performance evaluationContributions of business model generation for organization performance evaluationAvaliação de desempenhoIndicadores de desempenhoEmpresas novasPerformance evaluationCanvas (Computer software)Performance indicatorsNew business enterprisesCanvas (Programa de computador)Orientador: Muriel de Oliveira GaviraDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciências AplicadasResumo: No panorama atual de mercados globais, concorrência agressiva e novas tecnologias, torna-se imperativo para os novos negócios ter uma eficiente gestão do desempenho. Os novos negócios resultam da criação e captura de valor, tanto em organizações nascentes, como nas estabelecidas. Para tanto, necessitam de avaliações regulares de seu desempenho, que são base para melhorias e intervenções. A falta dessas avaliações contínuas pode impedir a detecção de deficiências nos negócios criados e levá-los ao fracasso. Todavia, os sistemas de avaliação de desempenho atuais são carentes de estrutura e linguagem adequadas e revelam lacunas metodológicas para a avaliação de desempenho de tais organizações. Ainda, há carência de sistemas de avaliação de desempenho organizacional que deem apoio para a mudança do processo de pensamento linear e tradicional para um pensamento sistêmico. Ademais, a literatura nacional mostra-se incipiente em relação aos trabalhos que envolvam o tema de avaliação de desempenho em novos negócios. Uma ferramenta contemporânea que tem sido utilizada para ajudar no (re)planejamento e desenvolvimento de estratégias organizacionais, no desenho de novos negócios, é o Business Model Canvas (BMC) ou Modelo de Negócio Canvas. Nesse contexto, esse trabalho tem o objetivo de identificar as contribuições do BMC para a avaliação de desempenho organizacional em empresas que estão desenvolvendo novos negócios ou reestruturando negócios existentes. Sob o ponto de vista de metodologia científica, a pesquisa é aplicada, qualitativa, exploratória, com procedimentos técnicos de pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e levantamento com consulta a especialistas. A pesquisa mostrou que o BMC pode ser usado para avaliação de desempenho organizacional em empresas nascentes ou que estão reformulando seu modelo de negócios. Sendo que suas principais contribuições para a avaliação de desempenho são a facilidade de avaliar o desempenho organizacional e de verificar inter-relacionamentos entre os indicadores; a visão sistêmica do desempenho e das dimensões principais do negócio; a forma de gestão do desempenho mais organizada, visual, agrupada em um único documento, a facilidade na escolha dos indicadores pelas empresas que estão desenvolvendo negócios novos ou reestruturando negócios existentes, ao sugerir um conjunto de 22 indicadores de múltiplas dimensões de desempenho organizacional, de um total de 408 indicadores de desempenho organizacional levantado. Esse trabalho é útil para empreendedores e gestores, uma vez que gerou conhecimentos para aplicação prática na avaliação de desempenho organizacional em empresas que estão desenvolvendo novos negócios ou reestruturando negócios existentes, como também para complementar a literatura, uma vez que não foram encontradas nas pesquisas realizadas a aplicação do BMC para a avaliação de desempenhoAbstract: In the current scenario of global markets, rough competition and new technologies, it has become imperative for new businesses to have efficient performance management. New business results from generating and capturing value, both in newborn and established organizations. Although, they need regular assessments of their performance, which are the basis for improvements and interventions. The lack of continuous assessments can inhibit the detection of deficiencies in the business created and lead to failure. However, the current performance assessment systems lack of adequate structure, language and reveal methodological gaps for the performance assessment of such organizations. Also, there is a shortage of organizational performance evaluation systems that support the shift from the linear and traditional thinking process to a systemic thinking. In addition, the national literature is incipient in regards to the papers that involve the subject of performance evaluation in new businesses. A contemporary tool that has been utilized to assist the (re) planning and development of organizational strategies in the design of new business is the Business Model Generation (BMG) or Canvas Business Model. In this context, this paper aims to identify the contributions of BMG by assessing the organizational performance in companies which are developing new business or restructuring existing businesses. From the point of view of scientific methodology, the research is applied, qualitative, exploratory, and with technical procedures of bibliographic research, documentary research and survey among specialists. The research has shown that BMG can be used for assessing organizational performance in newborn companies or that are reshaping their business model. Yours main contributions to the performance evaluation are the easiness of evaluating the organizational performance and to verify inter-relationships among the indicators; the systemic view of the performance and the main dimensions of the business; the more organized, visual form of performance management, grouped into a single document, the ease in choosing indicators by companies that are developing new businesses, or restructuring existing businesses, by suggesting a set of 22 indicators of multiple organizational performance dimensions, a total of 408 indicators of organizational performance raised. This paper is useful for entrepreneurs and managers, since it generated knowledge for practical application in the evaluation of organizational performance in companies that are developing new businesses or restructuring existing businesses, as well as to complement the literature, since they were not found in the researches carried out the BMG's application for performance evaluationMestradoPesquisa Operacional e Gestão de ProcessosMestra em Engenharia de Produção e de Manufatura[s.n.]Gavira, Muriel de Oliveira, 1978-Silva, Eliciane Maria daPoker, Johan HendrikUniversidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Faculdade de Ciências AplicadasPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e de ManufaturaUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINASPontes, Juliana Raquel de Miranda, 1980-20172017-10-18T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdf1 recurso online (120 p.) : il., digital, arquivo PDF.https://hdl.handle.net/20.500.12733/1632652PONTES, Juliana Raquel de Miranda. Contribuições do business model canvas para a avaliação de desempenho organizacional: Contributions of business model generation for organization performance evaluation. 2017. 1 recurso online (120 p.) Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciências Aplicadas, Limeira, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1632652. 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