A influência das hard e soft skills na maturidade tecnológica em Indústria 4.0

• Autor(a) principal: Arins, Ricardo Werner
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul
• Texto Completo: https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/1959
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO; Administração; Indústria automobilística; Inovações tecnológicas; Habilidades sociais

A Indústria 4.0 é promovida pela inovação tecnológica em automação, geração de grandes massas de dados, adoção de sistemas de informação avançados e mudança estratégica na gestão de pessoas. O objetivo geral deste estudo é identificar as habilidades humanas necessárias para a maturidade tecnológica de uma indústria automotiva no contexto da I4.0. O método de pesquisa adotado foi o estudo de caso, a coleta dos dados foi realizada com dez colaboradores e os dados foram tratados pela técnica de análise de conteúdo. A unidade de análise foi o setor de engenharia de uma indústria de tecnologias automotivas, escolhido pela adoção de práticas da Indústria 4.0. Os resultados do estudo indicaram que a unidade de investigação vem desenvolvendo habilidades técnicas e comportamentais, hard e soft skills, nos primeiros níveis de maturidade tecnológica para a Indústria 4.0, tanto por meio do esforço individual dos colaboradores quanto de iniciativas organizacionais, como treinamento e desenvolvimento. A maior parte das hard skills identificadas está relacionada a sistemas de informação (SI), uma vez que foram constatadas relevantes habilidades em subsistemas de SI, como business intelligence (BI), mineração de dados, Big Data, simulação em 3D, machine learning, programação de software, segurança da informação, análise de sistemas e estatística. As principais soft skills identificadas estão correlacionadas entre si e compõem um conjunto dinâmico de aptidões comportamentais. As hard e soft skills constatadas permitem concluir que a indústria investigada opera em maior grau nos primeiros níveis de maturidade tecnológica, a saber: digitalização (1 e 2), visibilidade (3) e transparência (4). As habilidades requeridas em níveis mais avançados de maturidade tecnológica – capacidade preditiva (5) e adaptabilidade (6) – parecem estar em desenvolvimento. É possível concluir que o desenvolvimento de habilidades, hard e soft skills, deve ser combinado, a fim de permitir o domínio sistêmico de níveis mais avançados da I4.0. O desenvolvimento dessas habilidades também deve partir de iniciativas individuais, do próprio colaborador, mas, especialmente de iniciativas organizacionais, por meio da inovação tecnológica, promoção do trabalho em equipe, melhoria dos relacionamentos interpessoais e diminuição de choques geracionais. As principais limitações deste estudo são de ordem metodológica, relacionadas ao método de estudo de caso único e ao instrumento de coleta de dados, não validado previamente pela literatura. Estudos futuros podem comparar habilidades humanas em indústrias nacionais e multinacionais estrangeiras. Também podem investigar as competências necessárias ao alcance de maturidade tecnológica em I4.0, considerando a soma de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA).