Aprendizagens individual, em grupo e organizacional: um estudo sobre as suas relações com o desempenho organizacional
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Data de Publicação: | 2019 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul |
Texto Completo: | https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/1936 |
Resumo: | O objetivo geral da pesquisa é analisar a relação entre as Aprendizagens Individual, em Grupo e Organizacional e o Desempenho das Unidades de Negócio do pilar Varejo de uma Instituição Financeira Brasileira (IFB). O suporte teórico ocorreu a partir do construto Aprendizagem Organizacional que, segundo Cyert e March (1992, p. 13), é “o comportamento adaptativo das organizações ao longo do tempo”. Uma justificativa teórica para a presente pesquisa é a escassez de estudos que relacionam os níveis de aprendizagens (Individual, em Grupo, Organizacional) e Desempenho em Instituições Financeiras. Portanto, como justificativa prática da pesquisa, procurou-se aprofundar os conhecimentos sobre a Aprendizagem Individual, em Grupo e Organizacional, a relação entre os níveis de aprendizagem e o Desempenho no setor financeiro. A metodologia foi conduzida sob uma abordagem quantitativa utilizando-se dados primários através de estudo classificado como exploratório, descritivo, ex-post facto, de corte transversal (2017 - 2018), survey, ambiente de campo e rotina real, na qual foi enviado um questionário aos 3.967 primeiros gestores das unidades de negócio, pilar Varejo da IFB. A amostra foi censitária por adesão, obtendo 646 respostas válidas e completas; já para a análise de dados foi utilizada a estatística descritiva, análise de correlação, moderação, cluster e regressão. O estudo apresentou três hipóteses: (H1) O Comportamento Adaptativo da Organização (CAO) é capaz de explicar a variação do Desempenho Organizacional das Unidades de Negócio da Instituição Financeira investigada; (H2) O grau de escolaridade (GE) e a Experiência Profissional do Gestor (EXP) possuem um efeito moderador entre o Comportamento Adaptativo da Organização (CAO) e o Desempenho Organizacional; e (H3) Há correlação entre os fatores: Aprendizagem Individual (AI), Aprendizagem em Grupo (AG) e Aprendizagem Organizacional (AO). Acredita-se que as duas primeiras hipóteses da pesquisa foram refutadas pela complexidade da variável Desempenho; contudo, a terceira hipótese foi suportada demonstrando um relacionamento forte e significante entre os fatores AG e AO (r = 0,7 e p < 0,05) e relacionamento moderado e significante entre AI e AG e entre AI e AO (r = 0,4 e p < 0,05). Pela rejeição das duas primeiras hipóteses, os testes foram aprofundados, sendo que a principal contribuição teórica foi que o fator Aprendizagem Individual, composto por oito variáveis, conseguiu explicar 15% da variação da Aprendizagem em Grupo, que por sua vez explicou 42,8% da variação da Aprendizagem Organizacional. Quando se utilizou apenas uma variável (12.2 – “Eu passo grande parte do tempo aprendendo novas abordagens de trabalho”), pertencente ao fator Frequência de AI, esta conseguiu explicar sozinha 14% da variação de AG. De forma conclusiva, percebeu-se que quanto mais os gestores estiverem dispostos a aprender coisas novas, todas as demais 11 variáveis serão afetadas: sua própria aprendizagem, a aprendizagem da equipe e a aprendizagem organizacional das Unidades de negócios. |
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O estudo apresentou três hipóteses: (H1) O Comportamento Adaptativo da Organização (CAO) é capaz de explicar a variação do Desempenho Organizacional das Unidades de Negócio da Instituição Financeira investigada; (H2) O grau de escolaridade (GE) e a Experiência Profissional do Gestor (EXP) possuem um efeito moderador entre o Comportamento Adaptativo da Organização (CAO) e o Desempenho Organizacional; e (H3) Há correlação entre os fatores: Aprendizagem Individual (AI), Aprendizagem em Grupo (AG) e Aprendizagem Organizacional (AO). Acredita-se que as duas primeiras hipóteses da pesquisa foram refutadas pela complexidade da variável Desempenho; contudo, a terceira hipótese foi suportada demonstrando um relacionamento forte e significante entre os fatores AG e AO (r = 0,7 e p < 0,05) e relacionamento moderado e significante entre AI e AG e entre AI e AO (r = 0,4 e p < 0,05). 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De forma conclusiva, percebeu-se que quanto mais os gestores estiverem dispostos a aprender coisas novas, todas as demais 11 variáveis serão afetadas: sua própria aprendizagem, a aprendizagem da equipe e a aprendizagem organizacional das Unidades de negócios.The general objective of the research is to analyze the relationship between the Individual, Group and Organizational Learning and the Performance of the Business Units of the Retail pillar of a Brazilian Financial Institution (BFI). The theoretical support came from the Organizational Learning construct which, according to Cyert and March (1992, p. 13), is "the adaptive behavior of organizations over time". A theoretical justification for the present research is the lack of studies that relate the levels of learning (Individual, in Group, Organizational) and Performance in Financial Institutions. Therefore, as a practical justification for the research, we sought to deepen the knowledge about Individual Learning, in Group, Organizational, the relationship between learning levels and Performance in the financial sector. The methodology was conducted under a quantitative approach using primary data, through a study classified as exploratory, descriptive, ex-post facto, crosssectional (2017 - 2018), survey, field environment and real routine, in which a questionnaire to the 3,967 first managers of the business units, IFB’s the retail pillar. The sample was census based on adherence, obtaining 646 valid and complete answers; the descriptive statistics, correlation analysis, moderation, cluster and regression were used for data analysis. The study presented three hypotheses: (H1) The Adaptive Behavior of the Organization (ABO) is able to explain the variation of the Organizational Performance of the Business Units of the investigated Financial Institution; (H2) The level of schooling (GE) and Managerial Professional Experience (MPE) have a moderating effect between Organizational Adaptive Behavior (ABO) and Organizational Performance; and (H3) There is a correlation between the factors: Individual Learning (IL), Group Learning (GL) and Organizational Learning (OL). It is believed that the first two hypotheses of the research were refuted by the complexity of the variable Performance; However, the third hypothesis was supported by a strong and significant relationship between the GL and OL factors (r = 0.7 and p <0.05) and a moderate and significant relationship between IL and GL and between IL and OL (r = 0, 4 and p <0.05). By rejecting the first two hypotheses, the tests were deepened, and the main theoretical contribution was that the individual learning factor, composed of eight variables, was able to explain 15% of the variation in group learning, which in turn explained 42.8% of the Organizational Learning variation. When only one variable was used (12.2 - "I spend a lot of time learning new approaches to work"), part of the IL Frequency factor, it was able to explain on its own 14% of GL variation. It was concluded that the more managers are willing to learn new things, all other variables will be affected: their own learning, the learning of the team and the organizational learning of the Business Units.porUniversidade PositivoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoUPBrasilPós-GraduaçãoCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOAdministraçãoAprendizagem organizacionalAprendizagemAprendizagens individual, em grupo e organizacional: um estudo sobre as suas relações com o desempenho organizacionalinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisCarstens, Danielle Denes dos Santoshttp://lattes.cnpq.br/7345676312428024http://lattes.cnpq.br/5510467495226617Azevedo, Leosamar de Maria Silva do Lago deinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sulinstname:Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)instacron:UNICSULORIGINALLEOSAMAR DE MARIA SILVA DO LAGO DE AZEVEDO.pdfLEOSAMAR DE MARIA SILVA DO LAGO DE AZEVEDO.pdfDissertaçãoapplication/pdf2495861http://dev.siteworks.com.br:8080/jspui/bitstream/123456789/1936/1/LEOSAMAR%20DE%20MARIA%20SILVA%20DO%20LAGO%20DE%20AZEVEDO.pdfaaa1f4fd8ea7c92303dfc57ac2d5c1c8MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://dev.siteworks.com.br:8080/jspui/bitstream/123456789/1936/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52123456789/19362021-05-20 17:05:22.658oai:repositorio.cruzeirodosul.edu.br: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Repositório InstitucionalPRIhttps://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/oai/requestmary.pela@unicid.edu.bropendoar:2021-05-20T20:05:22Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul - Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)false |
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