Utilização dos sistemas de informação orientados para a mensuração da rentabilidade

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Leitão, Carla Renata Silva
Data de Publicação: 2009
Outros Autores: da Silva, José Dionísio Gomes, Callado, Aldo Leonardo Cunha
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Ciências Administrativas (Fortaleza. Online)
Texto Completo: https://ojs.unifor.br/rca/article/view/231
Resumo: O presente artigo objetiva discutir a importância de um sistema de informação orientado para a mensuração da rentabilidade individual de clientes, através de uma pesquisa no setor hoteleiro do Nordeste.O trabalho aborda os problemas que podem ser ocasionados pela ausência de informações sobre a rentabilidade de clientes, discute alguns aspectos que envolvem sua mensuração e apresenta a utilidade da avaliação individual da rentabilidade no processo de gerenciamento. Finalmente, conclui que um sistema de informação orientado para a mensuração dessa rentabilidade pode ser uma boa oportunidade dos hotéis melhorarem a qualidade das decisões relativas a negócios efetuados com clientes.
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