Governo eletrônico na gestão ambiental do estado da bahia: avaliação de desempenho do portal seia, na perspectiva dos usuários e gestores
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Data de Publicação: | 2014 |
Tipo de documento: | Dissertação |
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Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFACS |
Texto Completo: | http://teste.tede.unifacs.br:8080/tede/handle/tede/569 |
Resumo: | The electronic government applied to Brazilian environmental governance has intensified over the past few years as alternative technology to track and manage human actions on the environment, to minimize the difficulties and the inexorable slowness of the state in the management of natural resources, and ensure greater involvement, commitment and participation of society with environmental causes. This research aims to analyze the stage of maturity of e-government, the overall quality perceived by users and the usability of the channel, and organizational factors affecting the provision of services in the Electronic Portal of the State Environmental Information System and Water Resources of the State of Bahia (SEIA). And for that, qualitative and quantitative research methods to guarantee the mapping and understanding the variables correlated with user satisfaction and managers of environmental services provided by Portal SEIA were adopted, seeking to understand what features and/or information that best explain the satisfaction of users of the channel, or even posing as limiters and/or facilitating the provision of e-government public services in environmental ambience of Bahia. |
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FIALHO, Sérgio HageFADUL, Élvia Mirian CavalcantiPINHO, José Antonio Gomes deSILVA, Jefferson Lima Da2017-07-16T13:28:17Z2014-10-28SILVA, Jefferson Lima Da. Governo eletrônico na gestão ambiental do estado da bahia: avaliação de desempenho do portal seia, na perspectiva dos usuários e gestores. 2014. 107p. Dissertação (Administração) - UNIFACS Universidade Salvador, Salvador, 2014.http://teste.tede.unifacs.br:8080/tede/handle/tede/569The electronic government applied to Brazilian environmental governance has intensified over the past few years as alternative technology to track and manage human actions on the environment, to minimize the difficulties and the inexorable slowness of the state in the management of natural resources, and ensure greater involvement, commitment and participation of society with environmental causes. This research aims to analyze the stage of maturity of e-government, the overall quality perceived by users and the usability of the channel, and organizational factors affecting the provision of services in the Electronic Portal of the State Environmental Information System and Water Resources of the State of Bahia (SEIA). And for that, qualitative and quantitative research methods to guarantee the mapping and understanding the variables correlated with user satisfaction and managers of environmental services provided by Portal SEIA were adopted, seeking to understand what features and/or information that best explain the satisfaction of users of the channel, or even posing as limiters and/or facilitating the provision of e-government public services in environmental ambience of Bahia.O governo eletrônico aplicado à gestão pública ambiental brasileira tem sido intensificado ao longo dos últimos anos, como alternativa tecnológica para acompanhar e gerenciar as ações do homem sobre o meio ambiente, visando minimizar as dificuldades e a inexorável lentidão do Estado na gestão dos recursos naturais, bem como garantir maior envolvimento, compromisso e participação da sociedade com as causas ambientais. A presente pesquisa objetiva analisar o estágio de maturidade do governo eletrônico, a qualidade geral percebida pelos usuários quanto à usabilidade do canal, e os fatores organizacionais condicionantes da prestação dos serviços, no Portal Eletrônico do Sistema Estadual de Informações Ambientais e Recursos Hídricos do Estado da Bahia (SEIA). E, para tanto, foram adotados métodos qualitativos e quantitativos de pesquisa que resguardassem o mapeamento e a compreensão das variáveis correlacionadas com a satisfação dos usuários e dos gestores dos serviços ambientais prestados pelo Portal SEIA, buscando entender quais as funcionalidades e/ou informações que melhor explicam a satisfação dos usuários do canal, ou, ainda, que se apresentam como limitadores e/ou facilitadores à prestação dos serviços de e-governo na ambiência pública ambiental do Estado da Bahia.Submitted by Roseli Araujo (roseli.araujo@unifacs.br) on 2017-07-16T13:28:17Z No. of bitstreams: 1 Dissertação JEFFERSON LIMA DA SILVA.pdf: 1013094 bytes, checksum: 85f26c5a0fceb26af002726763be40ac (MD5)Made available in DSpace on 2017-07-16T13:28:17Z (GMT). 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