Comparativo de aplicabilidade entre os gerenciadores de serviços ITIL e COBIT

• Autor(a) principal: Rodrigues, Ricardo Silva
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIJUI
• Texto Completo: http://bibliodigital.unijui.edu.br:8080/xmlui/handle/123456789/3299
• topic: Ciências Exatas e da Terra; Ciência da Computação; Governança de TI; ITIL; COBIT; Aplicabilidade

O presente trabalho apresenta uma análise de dois padrões de processos: ITIL e COBIT, buscando compará-los (em nível de aplicabilidade) apresentando vantagens e desvantagens em suas implantações nas mais diversas empresas, mostrando também características, diferenças e similaridades. A intenção com este trabalho é fornecer uma visão geral entre dois métodos de gerenciamento de TI, embora reconheça que um método é mais adequado para uma organização, ao mesmo tempo em que para outras podem não ser apropriado ou tão adequado. Observa-se que quanto mais conhecemos sobre os métodos de gerenciamento de TI, desconhecemos o potencial da utilização e aplicação destas nas organizações em prejuízo para o negócio. Além disso, os padrões Information Technology Infrastructure Library (ITIL) e Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) têm sido empregados nas empresas com maior incidência, já que o ITIL está voltado ao cliente e rastreamento de problemas nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), enquanto que o COBIT se baseia no uso da TI para o controle dos negócios da empresa. Então se propõe um comparativo referente à aplicabilidade dos métodos de gerenciamento ITIL e COBIT contribuindo na escolha do método a ser utilizado pela as empresas.