Crowdfunding: Análise dos Comportamentos de Satisfação e Lealdade dos Consumidores Brasileiros em Contexto de Produtos Culturais

• Autor(a) principal: Bernardes, Bartos
• Data de Publicação: 2018
• Outros Autores: Lucian, Rafael, Abreu, Nelsio
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Gestão e Projetos (GeP)
• Texto Completo: https://periodicos.uninove.br/gep/article/view/10649
• topic: Crowdfunding. Projetos Culturais. Satisfação do Consumidor. Lealdade. Redes Sociais.; Crowdfunding. Cultural Projects. Consumer Satisfaction. Loyalty. Social Media.

Este estudo buscou mensurar a relação do uso de plataformas de crowdfunding na conquista da lealdade e satisfação de consumidores brasileiros, em contexto de produtos culturais disponíveis nas plataformas específicas de consumo colaborativo na web. O termo crowdfunding é usado para designar plataformas de financiamento coletivo destinadas à concretização de projetos. O referencial teórico apresenta esclarecimentos sobre produtos culturais, lealdade, satisfação e consumo colaborativo na web. A abordagem metodológica adotada foi a pesquisa descritiva apoiada com levantamento de dados coletados junto aos apoiadores brasileiros na principal plataforma de crowdfunding desse país, o Catarse. O método de análise foi descritivo, com estatística descritiva para obtenção das frequências, e testes não paramétricos das hipóteses. Concluiu-se, a partir das análises realizadas, que existe uma clara relação entre o uso de plataformas de crowdfunding e a conquista da lealdade e satisfação dos consumidores brasileiros, motivada pelas características e particularidades que permeiam o consumo colaborativo de produtos culturais nas redes sociais.