A relação entre a gestão da qualidade e o desempenho de processos logísticos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Araújo, Mateus Mota de
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional Uninter
Texto Completo: https://repositorio.uninter.com/handle/1/1353
Resumo: O desempenho logístico é uma ferramenta que alinhada à outras estratégias oferece possibilidades de crescimento para diversos tipos de empresa. Quando alinhado à gestão da qualidade pode ser muito eficiente na diminuição de custos e aumento de lucro. O objetivo geral deste artigo é demonstrar, bem como particularizar sobre a gestão da qualidade e sua relação com os processos logísticos, cujo foco se mantém alinhado às suas concepções dentro de diferentes empresas. Para atingir os objetivos foi definida a metodologia de revisão bibliográfica, sendo a pesquisa de tipo exploratório qualitativo. A pesquisa justifica-se porque a implantação da gestão de qualidade pode permitir a elevação do nível de aprovação frente aos concorrentes alinhada à logística. Os resultados encontrados demonstram que o desempenho de processos logísticos tem relevante evolução quando são utilizadas ferramentas de gestão de qualidade e tecnologias da informação. Os autores analisados corroboraram a hipótese e apontam que conhecer e identificar quais ferramentas de gestão de qualidade devem ser utilizadas e qual o melhor momento para aplicá-las. Assim, é possível conseguir atingir bons resultados pois usá-las de maneira irracional não seria eficiente.
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