Relações públicas e o gerenciamento nas redes sociais: uma análise das postagens realizadas por empresas de São Borja no Facebook

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Amaral, Patricia Paula
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNIPAMPA
Texto Completo: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/3426
Resumo: Neste trabalho é discutida a utilização do Facebook em cinco empresas de diferentes segmentos da cidade de São Borja. A pesquisa bibliográfica foi realizada com ênfase sobre as mídias sociais, além da atuação do Relações-Públicas no contexto digital e também foi analisada de que maneira se enquadram, nesse cenário, esses profissionais. Foi discutida ainda o que as mídias digitais representam hoje, entendendo que são mais do que interação entre amigos ou colegas e sim uma maneira de relacionamento entre empresa e clientes. A metodologia de Análise de Conteúdo foi usada na coleta quantitativa dos dados, que analisou as publicações realizadas em suas fan pages, e a participação/interação do público com o conteúdo publicado, durante o mês de novembro de 2014. Os resultados indicaram que ainda há muito a ser explorado, para o efetivo uso dessa ferramenta na comunicação, e ainda demonstrou que as empresas perceberam o poder de influência do Facebook e vem utilizando essa rede social e outras para se aproximar de seus clientes.
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Foi discutida ainda o que as mídias digitais representam hoje, entendendo que são mais do que interação entre amigos ou colegas e sim uma maneira de relacionamento entre empresa e clientes. A metodologia de Análise de Conteúdo foi usada na coleta quantitativa dos dados, que analisou as publicações realizadas em suas fan pages, e a participação/interação do público com o conteúdo publicado, durante o mês de novembro de 2014. Os resultados indicaram que ainda há muito a ser explorado, para o efetivo uso dessa ferramenta na comunicação, e ainda demonstrou que as empresas perceberam o poder de influência do Facebook e vem utilizando essa rede social e outras para se aproximar de seus clientes.This paper discussed the use of Facebook in five companies in the city of São Borja different segments. The literature search was performed with emphasis on social media, besides the performance of the Public-Relations in the digital environment and was also analyzed how fit, in this scenario, these professionals. It was also discussed what digital media represent today, understanding that are more than interaction between friends or colleagues but a way of relationship between company and customers. The Content Analysis methodology was used in the quantitative data collection, which analyzed the publications made in their fan pages, and the participation / public interaction with the content published during the month of November 2014. The results indicated that there is still much to be explored forthe effective use of this tool in communication, and also showed that companies have realized the power of influence of Facebook and has been using this social network and other to get closer to their customers.porUniversidade Federal do PampaUNIPAMPABrasilCampus São BorjaCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADASMídia socialFacebook (Rede social on-line)Relações públicasSocial mediaPublic relationsRelações públicas e o gerenciamento nas redes sociais: uma análise das postagens realizadas por empresas de São Borja no Facebookinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UNIPAMPAinstname:Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA)instacron:UNIPAMPAORIGINALPatricia Paula Amaral (2015).pdfPatricia Paula Amaral (2015).pdfapplication/pdf635575https://repositorio.unipampa.edu.br/jspui/bitstream/riu/3426/1/Patricia%20Paula%20Amaral%20%282015%29.pdf80c553f23a1be0a106ea42ef4d1150d0MD51TEXTPatricia Paula Amaral (2015).pdf.txtPatricia Paula Amaral (2015).pdf.txtExtracted texttext/plain86337https://repositorio.unipampa.edu.br/jspui/bitstream/riu/3426/3/Patricia%20Paula%20Amaral%20%282015%29.pdf.txtf7f7f81aa6483f05611407fea2e33bd6MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81866https://repositorio.unipampa.edu.br/jspui/bitstream/riu/3426/2/license.txt43cd690d6a359e86c1fe3d5b7cba0c9bMD52riu/34262018-10-09 03:00:24.008oai:repositorio.unipampa.edu.br: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ório InstitucionalPUBhttp://dspace.unipampa.edu.br:8080/oai/requestsisbi@unipampa.edu.bropendoar:2018-10-09T06:00:24Repositório Institucional da UNIPAMPA - Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA)false
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