Cidadania organizacional: um estudo de caso em uma cooperativa de crédito de Santana do Livramento – RS

• Autor(a) principal: Betancourt, Karen Francielli Cuti
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIPAMPA
• Texto Completo: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/4165
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS; Administração; Cidadania organizacional; Comportamento organizacional; Clima organizacional; Organizational citizenship; Organizational climate

O artigo tem como objetivo geral analisar a percepção de gestores e colaboradores sobre os comportamentos de cidadania organizacional predominantes em uma cooperativa de crédito. Para o desenvolvimento da pesquisa, realizou-se um estudo de caráter descritivo, abordagem qualitativa, fazendo uso de um estudo de caso em uma cooperativa, denominada ficticiamente Alfa. Para tanto, foram entrevistados dois gestores e oito colaboradores da cooperativa. Como principais resultados, verificou-se que na percepção dos gestores, o comportamento de cidadania organizacional predominante é a cooperação com os colegas, foram os indicados, e na percepção dos colaboradores é o clima favorável à organização no ambiente externo, o que remete a compreensão de que quanto maior for prioridade atribuída pela organização a esses valores, maior será a criação desse clima favorável a organização no ambiente externo. Por fim, conclui-se que os fatores de cidadania estão presentes no contexto organizacional da cooperativa e que, além deles, a autonomia, o envolvimento em atividades extras e o clima organizacional, também exercem influencia nos comportamentos organizacional.