Meanings of internal marketing built by the nurses of a brazilian university hospital / Significados de marketing interno para enfermeiros de um hospital universitário brasileiro

• Autor(a) principal: Nonato Coelho Mendes, Rodrigo
• Data de Publicação: 2021
• Outros Autores: Rafaeli Candido Pedro, Danielli, Gutierrez de Carvalho Silva, Larissa, Campos de Oliveira, João Lucas, Fernandez Lourenço Haddad, Maria do Carmo
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista de Pesquisa: Cuidado é Fundamental Online
• Texto Completo: https://seer.unirio.br/cuidadofundamental/article/view/8004

Objetivo: conhecer os significados de marketing interno para enfermeiras de um hospital universitário brasileiro na perspectiva do interacionismo simbólico. Metodologia: entrevistas qualitativas foram realizadas com dez enfermeiras, nas quais apresentava-se um conceito prévio de marketing interno. Resultados: a análise das falas foi organizada na categoria “construindo significados de marketing interno”, com os temas: (1) o agir frente ao símbolo marketing interno e o significado estratégico, (2) o marketing interno e o significado motivacional, e (3) qualidade do cuidado como produto do marketing interno. Foi elaborado também um mapa conceitual com os significados produzidos.  Conclusão: o marketing interno mostrou-se aplicável para o contexto de enfermagem, com significados relacionados à qualidade assistencial, por meio da motivação e satisfação dos colaboradores, voltando-os para as metas organizacionais. Enfermeiros líderes podem utilizar o marketing interno para atrair e reter recursos humanos de enfermagem, e melhorar a qualidade e o desempenho da organização.