REFLEJOS DE CAMBIOS ESTRATÉGICOS EN EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

• Autor(a) principal: Friedrich, Marcos Paulo Albarello
• Data de Publicação: 2020
• Outros Autores: Bogoni, Nadia Mar, Beuren, Ilse Maria
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Eletrônica de Estratégia e Negócios
• Texto Completo: https://portaldeperiodicos.animaeducacao.com.br/index.php/EeN/article/view/8567
• topic: Cambios estratégicos; Desempeño de la organización; Indicadores clave de rendimiento.; Mudanças estratégicas; Desempenho organizacional; Indicadores chave de performance.

Este estudio analiza los reflejos de los cambios estratégicos en el desempeño organizacional de un banco con base en los Indicadores Clave de Desempeño (KPI). Las estrategias de cada unidad se clasificaron según las tipologías de Miles y Snow (1978) y tuvieron el efecto sobre el rendimiento evaluado según el KPI. Los resultados de la investigación muestran que las estrategias de prospección tienen un alto costo de adquisición y, por lo tanto, deben diseñarse a largo plazo. Las estrategias defensivas, a su vez, deben considerar la brecha de eficiencia disponible para el crecimiento, de modo que supere el mayor énfasis en un producto que en los demás. La estrategia híbrida, que adoptó diferentes tipologías, no presentó los resultados.