Aplicação da metodologia Lean Six Sigma na implantação de equipamentos na rede de telecomunicações

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Sano, Thiago
Data de Publicação: 2024
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNESP
Texto Completo: https://hdl.handle.net/11449/253524
Resumo: A metodologia lean, criado pela Toyota, foi desenvolvida visando eliminar desperdícios e aumentar a qualidade e produtividade dos processos. Já o six sigma, originário da Motorola, foi desenvolvido visando reduzir drasticamente a variabilidade dos processos. Quando combinadas, a metodologia lean six sigma proporciona uma maior eficiência em todas as etapas do processo a ser implantado e torna o processo mais eficiente como um todo. Esta monografia apresenta uma pesquisa sobre a aplicação da metodologia lean six sigma na implantação de equipamentos na rede de telecomunicações, em que atividades manuais representam, inicialmente, 41% do tempo gasto na atividade. Tendo como auxílio ferramentas como gráfico de Pareto, diagrama de Ishikawa e a metodologia DMAIC (Definir-Medir-Analisar-MelhorarControlar), foram identificados pontos problemáticos no processo existente e definidas as causas raízes para que um plano de ação fosse montado para implantar as melhorias no processo. Foi observado neste trabalho que, ao aplicar o lean six sigma, houve uma redução de 35,92% no tempo gasto na atividade por mês, diminuição de retrabalhos e foi possível padronizar o processo fim a fim, possibilitando automatizar determinadas atividades.
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