A importância da comunicação organizacional em clubes esportivos no contexto de crise: estudo de caso sobre o São Paulo Futebol Clube

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ahlberg, Felipe Valim
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNESP
Texto Completo: http://hdl.handle.net/11449/236402
Resumo: O presente trabalho tem como objetivo realizar um estudo de caso a respeito das campanhas de comunicação elaboradas pelos departamentos de marketing e comunicação do São Paulo Futebol Clube no ano de 2017, período em que passava por momentos delicados no âmbito institucional e esportivo. Foram utilizados conceitos de Relações Públicas e comunicação organizacional nesta análise. A respeito das ferramentas metodológicas, foi realizada uma entrevista qualitativa com a supervisora de comunicação e a coordenadora de marketing do São Paulo, e uma análise de conteúdo qualitativa das redes sociais do clube. No período em questão, os resultados dentro de campo não atendiam às expectativas, e acabavam gerando uma crise na imagem do clube, com cobranças e questionamentos por parte da torcida e imprensa, a respeito da estrutura organizacional do clube e sua influência direta nas campanhas de futebol sem sucesso. Ente os resultados, verifica-se como a comunicação organizacional e as estratégias foram essenciais para mudar o ambiente do clube, e fazer com que a motivação, orgulho, paixão e o bom futebol voltassem a fazer parte da rotina do São Paulo Futebol Clube.
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