A influência do marketing emocional no posicionamento de marcas e na percepção do consumidor

• Autor(a) principal: Moraes, Laura
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UPF
• Texto Completo: http://repositorio.upf.br/handle/riupf/2138
• topic: Publicidade Propaganda; Marketing emocional; Posicionamento; Percepção; Comportamento do consumidor

O presente estudo tem como objetivo geral compreender o papel do marketing emocional no posicionamento de marcas e sua influência na percepção do consumidor . Para isso é utilizada a campanha publicitária “Onde tem amor tem beleza” da marca O Boticário. Para a análise do tema, a primeira parte da pesquisa consistiu-se em uma pesquisa bibliográfica de caráter exploratório descritivo. A segunda parte da pesquisa, descritiva, de caráter qualitativo, foi realizada através da técnica entrevista com doze sujeitos consumidores da marca. Para análise dos dados coletados, utilizou-se da análise de práticas discursivas, e posteriormente os mesmos foram organizados em categorias construídas a partir do referencial teórico. Os resultados obtidos na pesquisa permitem visualizar de forma clara que o marketing emocional é capaz de influenciar não só na visão dos consumidores sobre determinada marca, mas também em suas atitudes e percepções diante da mesma.